Fintech Kontigo ya está ayudando a 20 entidades financieras en su transformación digital

“Hoy en día hablar de digital y omnicanal ya no es una elección sino una cuestión de supervivencia. La entidad financiera que no piense en lo digital, no podrá mantenerse en el tiempo”, dijo Mario Cruz Aguilar, CEO de la Fintech de lending, Kontigo.

Agregó que la adopción de un modelo digital permite a las empresas destacarse brindando una mejor experiencia al usuario pudiendo lograr ventajas competitivas adicionales. “Cuando un cliente prueba lo digital ya no vuelve a lo presencial y nosotros ayudamos a las empresas financieras a adquirir nuevos clientes por la vía digital”, dijo en el marco del 3er Congreso online de Banca Digital, organizado por Gan@Más y +Finanz@s.

Kontigo es una Fintech dedicada a realizar préstamos en línea, 100 % digitales, que no son créditos directos sino más bien a través de las alianzas que mantienen con instituciones financieras. “Nosotros no solo ofrecemos créditos online sino también ayudamos a las empresas, financieras o microfinancieras, a desarrollar sus plataformas”, dijo el CEO de esta fintech.

Antes de la pandemia Kontigo trabajaba con 7 entidades financieras y ahora ya son 20 las que buscan a esta Fintech para que las ayude en su transformación digital. “Si hablamos de la generación de negocio es fundamental generar nuevas fuentes de ingresos y modelos comerciales y acelerar el time to market de nuevos servicios que permitan ganar rendimiento con plataformas que sean escalables y a un costo bajo. Un servicio digital permitirá la transición desde un modelo que se centra en la empresa hacia uno que se centre en el usuario”, complementó Mario Cruz.

Refirió que antes, las empresas financieras lanzaban productos muy bien hechos hacia el cliente, pero acorazados para que el riesgo fuera mínimo, siempre pensando en lo más adecuado para el cliente.

Pero ahora los usuarios exigen que se centren en ellos y les den lo que necesitan. “Así aparecen nuevas herramientas como el onboarding digital para tener más captación de clientes, más productos de ahorro, más colocaciones de créditos y más productos que le puedan ir sumando su portafolio, hablamos de home banking, a nivel web, a nivel mobile, o de cloud, de información en la nube para ya no comprar servidores sino utilizar la nube porque es una realidad. En la parte administrativa tener los ATS digitales, plataformas de reclutamiento que permitan que se haga de manera digital y no hacerlo uno por uno, también las wallets”.

Todo este movimiento hace que el sector financiero vea a las Fintech y startups como aliados con los cuales formar equipos de trabajo para ofrecer productos y servicios más personalizados y aterrizados en los clientes. “Hablar de sinergias, explotar fortalezas. Debemos pensar en realizar colaboraciones y alianzas que nos puedan ayudar a crecer”.

“Cuando las empresas nos piden trabajar temas digitales, con nosotros, primero les preguntamos si ya automatizaron sus procesos de adquisición de clientes, es decir, si ya conocen a qué segmento, público objetivo, se dirigen, si su propuesta de valor es un factor diferenciador que hace que el cliente sienta que la experiencia digital va a sumarle. Nosotros tenemos una herramienta SaaS de onboarding digital que permite que en tiempo récord una empresa financiera pueda adquirir clientes”.

Mario comentó que hay muchas Fintech que ayudan a apresurar la transformación digital de empresas financieras, en el mundo. Cada entidad financiera tiene sus procesos establecidos, sus flujos establecidos, su proceso de onboarding en el cual se han venido desarrollando, en el transcurso de los años. “Inyectarle esta parte digital hace que puedan llegar a mercados mucho más allá de lo que normalmente vienen trabajando, más sabiendo que a partir del 2025 los millennials representarán el 75 % de la fuerza laboral”.