Marc Cortés: La transformación digital es un tema transversal en las compañías

Aproximadamente el 18% del PBI mundial está generado de forma directa o indirecta por compañías de base tecnológica. Eso es lo que las grandes plataformas digitales han entendido.

Marc Cortés, Socio y Director General de RocaSalvatella, experto en estrategia digital para grandes compañías, brinda las herramientas que necesitan las empresas para enfrentar el desafío de la transformación digital.

“Cuando empezamos a hablar de transformación digital empezamos a hablar de por qué es relevante este tema. El desafío es entender desde las perspectivas de las compañías que existen el día de hoy para poder seguir existiendo en los próximo 15 años”, afirmó Marc al iniciar su charla en el Seminario de “Transformación Digital: El Desafío de las empresas para el siglo XXI”, organizado por Pacífico Business School, realizado esta mañana.

Dijo que la transformación digital es un tema transversal en las compañías, no es un tema de marketing, no es de finanzas, tecnología, ni de recursos humanos, a todas las áreas les afecta, y todas tienen que estar comprometidas.

Asimismo explicó que existen las compañías pre money y también las post money. Es importante esa diferenciación cuando se realizan compañías de base tecnológica.

“Compañía pre money, es lo que el fundador de la compañía dice lo que vale la compañía. La post money es cuando alguien ha decidido invertir en esa compañía, y por lo tanto le ha puesto un precio y el propietario ha aceptado ese precio vendiendo una parte de la compañía.”, explicó.

Lo que recomienda Marc es utilizar las post money cuando uno realiza compañías de base tecnológica porque es lo que más se puede acercar a un valor real.

Herramientas claves

Pero qué es lo que debería tener una compañía para ser capaz de entregar valor a sus clientes en base a lo digital. Marc propone tres herramientas fundamentales para llegar a ello.

Lo principal es la tecnología. “Sin tecnología no hay entrega de valor. Uno tiene que estar al día de la base tecnológica para dar respuesta a las necesidades”, mencionó.

Una vez que se tenga la plataforma tecnológica es imprescindible entregar valor y desarrollar un servicio por encima de esa tecnología.

“¿Qué servicios soy capaz de imaginar sobre esa tecnología? En el servicio lo relevante no es el servicio, sino que el servicio esté construido a partir de entender la experiencia del usuario”.

Marc puso énfasis en el servicio debido a que es importante entender los tiempos de cambio de comportamiento del consumidor. “Si eso va a durar un tiempo 10 o 15 años es lo que debemos comprender”.

Finalmente, toda empresa necesita recursos por ello es importante la capacidad para desarrollar un negocio. Marc lo explica con el ejemplo de Google, que es una de las compañías más importantes en la actualidad. “Google se gana la vida gracias a los operadores de telecomunicaciones. El operador genera la infraestructura tecnológica. Nosotros como usuarios pagamos para acceder a internet y le pagamos a Google para acceder a sus servicios. Y Google utiliza gratis las infraestructuras del operador y recibe como ingreso lo que nosotros pagamos”, explicó.

(Por Roberto Villena)