Produce: Las MYPE que se digitalizan pueden incrementar sus ventas hasta en 25%

La transformación digital se ha convertido en uno de los principales desafíos para la competitividad de las micro y pequeñas empresas (MYPE) en el Perú. Aunque el acceso a internet y a herramientas tecnológicas ha crecido significativamente durante los últimos años, la mayoría de los pequeños negocios todavía no logra incorporar la digitalización como parte de su estrategia empresarial, situación que limita su productividad, reduce sus oportunidades comerciales y frena su crecimiento.

Esa fue una de las principales conclusiones expuestas por el ministro de la Producción, César M. Quispe Luján, durante su conferencia “Las MYPE frente a la revolución digital y la inteligencia artificial”, presentada en el 7mo Seminario de Microfinanzas e Innovación Digital, organizado por Gan@Más y +Finanz@s. En el evento, que reunió a representantes del sistema financiero, cooperativas, fintech y especialistas en innovación, el ministro explicó que el país enfrenta una importante brecha digital que debe cerrarse para fortalecer la competitividad empresarial.

Durante el seminario también participó el superintendente de Banca, Seguros y AFP, Sergio Espinosa Chiroque.

Solo el 30% de las MYPE ha avanzado en su transformación digital

El titular de Produce explicó que las micro y pequeñas empresas representan más del 99% del tejido empresarial peruano, generan más de diez millones de puestos de trabajo y aportan más del 20% del Producto Bruto Interno (PBI). Sin embargo, también constituyen el segmento empresarial con mayores dificultades para incorporar tecnologías digitales.

Según indicó, únicamente el 30% de las MYPE ha logrado desarrollar procesos de transformación digital significativos, mientras que el 70% mantiene un serio rezago en su nivel de madurez digital.

Para el ministro, esta situación representa uno de los principales desafíos para la economía peruana, ya que la digitalización se ha convertido en un factor determinante para elevar la productividad y competir en mercados cada vez más exigentes.

“Ignorar esta revolución tecnológica representa una pérdida promedio de hasta el 25% en ventas potenciales para un negocio”, afirmó.

Por el contrario, explicó que las pequeñas y medianas empresas que logran incorporar tecnologías digitales incrementan su eficiencia operativa en más del 40%, lo que les permite cerrar brechas comerciales y mejorar su posición frente a la competencia.

Pese a los avances en conectividad, el comercio electrónico aún es limitado

Quispe señaló que nueve de cada diez micro y pequeñas empresas ya cuentan con acceso a internet, lo que demuestra que la conectividad ha dejado de ser el principal obstáculo para la digitalización.

No obstante, esa mayor conectividad todavía no se traduce en una utilización intensiva de herramientas digitales para hacer negocios.

De acuerdo con las cifras presentadas durante el seminario, apenas alrededor del 7% de las MYPE realiza ventas por internet, mientras que muchas continúan utilizando procesos manuales para administrar sus operaciones comerciales, financieras y administrativas.

El ministro indicó que esta realidad evidencia el enorme potencial de crecimiento que todavía existe en el comercio electrónico y en la adopción de soluciones tecnológicas por parte de los pequeños negocios.

Los principales obstáculos para la digitalización

Durante su exposición, el titular de Produce identificó tres factores que explican el lento avance de las MYPE hacia la transformación digital.

El primero es la falta de conocimiento. Según explicó, numerosos emprendedores desconocen qué herramientas digitales existen, cómo pueden incorporarlas a sus negocios o cuáles son las tecnologías más adecuadas para mejorar su productividad.

El segundo obstáculo corresponde a la percepción de altos costos. Muchas microempresas consideran que digitalizarse requiere inversiones de millones de soles, cuando actualmente existen soluciones tecnológicas accesibles e incluso gratuitas para distintos tipos de negocios.

Finalmente, el ministro señaló que persiste una importante resistencia al cambio. La cultura empresarial tradicional y la dependencia de procesos manuales generan temor entre algunos empresarios, quienes asocian equivocadamente la digitalización y la inteligencia artificial con la pérdida de control del negocio o la eliminación de puestos de trabajo.

La inteligencia artificial mejora la productividad, no reemplaza empleos

Uno de los temas más debatidos durante la conferencia fue el impacto de la inteligencia artificial sobre el empleo.

Quispe sostuvo que la evidencia disponible demuestra que las empresas que adoptan herramientas de inteligencia artificial no necesariamente reducen su personal, sino que aumentan su productividad y eficiencia manteniendo prácticamente la misma cantidad de trabajadores.

Lo que sí ocurre, explicó, es una transformación de los perfiles laborales, donde las personas con competencias digitales adquieren mayor protagonismo dentro de las organizaciones.

Citó además estudios internacionales que muestran que las pequeñas y medianas empresas que ya utilizan inteligencia artificial han logrado incrementar hasta en un 50% su productividad y eficiencia operativa.

“La inteligencia artificial ha venido para potenciar la productividad, simplificar procesos y reducir errores. Las empresas que no ingresan a este proceso son más lentas y menos competitivas”, sostuvo.

Automatizar procesos puede ahorrar S/ 6,800 al año por empresa

Uno de los datos que más llamó la atención durante la exposición fue el impacto económico directo que puede generar la automatización en las microempresas.

Según un estudio basado en un modelo econométrico estructurado presentado por Produce, una MYPE puede ahorrar en promedio S/ 6,800 al año mediante la automatización de procesos administrativos y operativos.

Este monto representa entre el 10% y el 15% de las utilidades anuales de una microempresa comercial típica, recursos que pueden destinarse posteriormente a inversiones productivas, crecimiento del negocio o incorporación de nuevas tecnologías.

El ministro explicó que dichos ahorros provienen principalmente de la reducción de la dependencia de asesores contables externos para tareas repetitivas, la disminución casi total de multas ocasionadas por errores formales en la emisión y validación de comprobantes, así como de una importante reducción del tiempo que el propio emprendedor dedica a labores administrativas, permitiéndole concentrarse en actividades comerciales y estratégicas.

Produce relanza ProInnóvate con un nuevo enfoque tecnológico

Como parte de la estrategia para acelerar la digitalización empresarial, el ministro anunció el relanzamiento del programa ProInnóvate con una orientación distinta a la aplicada durante los últimos años.

Explicó que el programa ya no estará enfocado únicamente en financiar proyectos de innovación, sino también en facilitar que miles de empresas adopten tecnologías que actualmente ya existen en el mercado.

Para ello, el nuevo ProInnóvate contará con un fondo de aproximadamente US$ 122 millones destinado a ofrecer cofinanciamiento, garantías y créditos blandos para impulsar la transformación tecnológica de las MYPE.

El objetivo es beneficiar alrededor de 35 mil empresas cada año mediante la incorporación de software, automatización de procesos, soluciones digitales e inteligencia artificial.

Quispe recordó que las evaluaciones realizadas por Produce muestran que por cada dólar invertido por el Estado en innovación se generan retornos de entre seis y siete dólares para la economía mediante mayores impuestos, nuevos empleos y dinamización empresarial.

Asimismo, las empresas apoyadas por ProInnóvate incrementaron sus ventas alrededor de un 40% y registran mejores niveles salariales para sus trabajadores.

Entrenamiento digital para miles de emprendedores

El ministro destacó además el trabajo que realiza el Programa Nacional Tu Empresa mediante las Sesiones de Entrenamiento Digital (SED MYPE), iniciativa orientada a reducir las brechas tecnológicas entre los pequeños empresarios.

Estas jornadas cuentan con la participación de empresas como Google, Microsoft, Mercado Libre y otros aliados tecnológicos, que capacitan gratuitamente a los emprendedores en comercio electrónico, marketing digital, inteligencia artificial, ventas en línea y herramientas digitales.

Según explicó, el crecimiento del programa ha sido significativo. Mientras en sus primeras ediciones participaban apenas unas veinte empresas, actualmente más de mil MYPE forman parte de campañas comerciales digitales como el Cyber, incrementando sus ventas mediante plataformas electrónicas.

MAIA, un asesor con inteligencia artificial disponible las 24 horas

Otro de los proyectos destacados fue MAIA (MYPE AsesorIA), una plataforma desarrollada por Produce que utiliza inteligencia artificial para brindar asesoría gratuita mediante WhatsApp.

Disponible las 24 horas del día durante todo el año, el sistema responde consultas sobre formalización, obligaciones tributarias, ventas, productividad y gestión empresarial.

Además, incorpora funciones que permiten analizar fotografías de productos, recomendar mejoras comerciales e incluso brindar asistencia técnica especializada para determinados sectores productivos.

En el caso de los productores de café, por ejemplo, MAIA ya puede analizar imágenes de cultivos para detectar enfermedades y formular recomendaciones técnicas.

Según el ministro, esta herramienta democratiza el acceso al conocimiento empresarial, permitiendo que cualquier emprendedor pueda recibir asesoría especializada desde cualquier lugar del país sin costo alguno.

Innovación para cerrar brechas de productividad

Quispe también destacó el fortalecimiento de la red nacional de Centros de Innovación Productiva y Transferencia Tecnológica (CITE), integrada actualmente por 25 centros y 11 unidades técnicas distribuidas en diversas regiones.

Estos centros brindan asistencia técnica para desarrollar nuevos productos, mejorar procesos industriales y generar mayor valor agregado en actividades como agroindustria, textil, confecciones, calzado, cacao, café y otras cadenas productivas.

Para el ministro, la combinación de infraestructura tecnológica, programas de financiamiento, capacitación e inteligencia artificial permitirá acelerar la modernización del tejido empresarial peruano.

Concluyó señalando que el gran desafío consiste en lograr que un mayor número de micro y pequeñas empresas pierda el temor a incorporar tecnología y comprenda que la inteligencia artificial no constituye una amenaza, sino una herramienta para aumentar la productividad, reducir costos, mejorar la competitividad y acceder a nuevos mercados.

En ese sentido, sostuvo que la transformación digital ya no representa una opción de futuro, sino una condición indispensable para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las MYPE en un entorno económico cada vez más digitalizado.