Indecopi refuerza los derechos de los consumidores en restaurantes durante Fiestas Patrias

Con el objetivo de fortalecer el derecho a la información de los consumidores que acuden a restaurantes y otros establecimientos, especialmente en los próximos días de Fiestas Patrias, el Indecopi brinda las siguientes recomendaciones sobre diversos aspectos que debe tomar en cuenta el consumidor:

Lista de precios visible

Los establecimientos que ofrecen comidas y bebidas están obligados a colocar sus listas de precios en el exterior, para que el consumidor pueda consultarla antes de decidir si se queda o no en ese local.

IGV incluido

Los precios que figuran en dicha lista deben incluir el impuesto general a las ventas y demás recargos al consumo.

Medio de pago

Si el proveedor establece alguna diferencia en el precio, en función al medio de pago, como tarjeta de crédito, débito u otros, esta debe ser informada al consumidor de manera clara antes de producirse el consumo.

Promociones

Si el restaurante ofrece descuentos, verifique su vigencia y asegúrese de conservar el anuncio para que pueda exigir su cumplimiento.

El Libro de Reclamaciones

Es obligatorio, ya sea de manera física o virtual y debe estar a disposición del consumidor cuando lo requiera.

Está prohibida la discriminación

No se puede negar el ingreso o condicionar el servicio en cualquier establecimiento abierto al público sin que medien causas como la seguridad del establecimiento, tranquilidad de los clientes u otras razones objetivas y justificadas.

Asimismo, se recomienda a los asistentes a los establecimientos cuidar siempre sus objetos personales.