Derco Perú sancionada con S/ 132 mil por no alertar a tiempo sobre fallas en más de 700 vehículos

La Comisión de Protección al Consumidor N°3 (CC3) del Indecopi sancionó a Derco Perú S.A.C. con un total de 24.7 UIT, equivalente a S/ 132 145, por no informar dentro del plazo legal sobre los riesgos asociados a más de 700 vehículos de la marca Renault, modelo Oroch, fabricados en los años 2022 y 2023.

Estos vehículos presentaban fallas en el calculador de la dirección y pese a la gravedad, la empresa demoró 31 días hábiles en reportar la situación al Indecopi, excediendo ampliamente el plazo máximo de 5 días hábiles establecido en la normativa vigente. De igual forma, el proveedor informó a los consumidores 56 días calendario después de haber identificado el problema, superando también el plazo legal máximo de 5 días calendario, y conociendo que la falla significaba un peligro.

De esta forma, Derco vulneró lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y en el Reglamento de Alertas de Consumo. Este marco normativo señala que los proveedores están obligados a informar de manera clara y oportuna los riesgos no previstos para la salud o seguridad de los consumidores en los productos o servicios que coloquen en el mercado. Esto garantiza que los consumidores conozcan a tiempo los riesgos asociados, la probabilidad de ocurrencia y las medidas que se están tomando para eliminarlos o reducirlos.

La decisión de la CC3 se encuentra en plazo de apelación y de presentarse esta, el caso será revisado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, en segunda y última instancia administrativa del Indecopi. Se puede acceder a la resolución, a través del siguiente enlace: https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/f0ea7fb5-664a-4a9a-ab40-8bad3082ed79

El Indecopi cuenta con el Sistema de Alertas de Consumo (https://www.alertasdeconsumo.gob.pe/), una plataforma web que difunde información sobre productos que pueden representar riesgos no previstos o imprevisibles para la seguridad o salud de los consumidores. La información difundida es proporcionada por los proveedores y por las autoridades sectoriales competentes.