Yape ya no solo mueve dinero: también coloca 1.8 millones de préstamos al mes

Yape cerró el 2025 reforzando su posición como una de las plataformas digitales más influyentes del ecosistema financiero peruano, no solo por su masividad en pagos entre personas, sino también por el rápido crecimiento de su rol como canal de acceso a crédito, seguros, servicios y comercio digital. La billetera del BCP registró 15.9 millones de usuarios activos mensuales, 9.8 millones de personas que transaccionaron diariamente y un volumen mensual de operaciones que alcanzó los S/ 48,174.4 millones, cifras que muestran que la aplicación dejó hace tiempo de ser solo un medio de transferencias para convertirse en una infraestructura digital de alto impacto sobre el consumo, la bancarización y la inclusión financiera.

El desempeño reportado por el BCP confirma que Yape ya no se explica únicamente por la facilidad de enviar dinero entre usuarios. Su evolución durante 2025 estuvo marcada por la ampliación de productos financieros y no financieros, el avance de su oferta crediticia y una mayor penetración en territorios fuera de Lima, especialmente en zonas descentralizadas donde el acceso a servicios formales aún es limitado. En ese contexto, la aplicación se consolida como uno de los principales vehículos de digitalización del sistema financiero peruano y como una pieza cada vez más estratégica para el crecimiento del negocio digital del BCP.

De billetera digital a plataforma financiera de uso masivo

La principal señal del avance de Yape en 2025 es su escala de uso. Con 15.9 millones de usuarios activos mensuales, la aplicación se mantiene como una de las plataformas de mayor alcance en el país. A ello se suma un dato que refleja intensidad de uso: 9.8 millones de personas transaccionaron a diario, lo que confirma que la billetera no solo tiene una base amplia de usuarios registrados, sino también una elevada recurrencia operativa.

El volumen mensual de transacciones ascendió a S/ 48,174.4 millones, un nivel que da cuenta del peso creciente de Yape dentro de los flujos cotidianos de pagos y transferencias en el Perú. Este monto evidencia que la aplicación ya no es solo una herramienta complementaria, sino un canal central para la gestión del dinero en millones de personas, especialmente en segmentos donde el uso de efectivo todavía sigue siendo dominante.

Otro indicador clave es la frecuencia de uso. En promedio, cada usuario activo realizó 66.49 transacciones mensuales, una cifra bastante elevada para una plataforma de pagos minoristas y que refuerza la idea de que Yape se ha integrado a la rutina financiera diaria de los usuarios. Este nivel de interacción sugiere una fuerte fidelización y una experiencia de uso consolidada, aspectos que explican por qué la marca sigue manteniendo una posición dominante en el segmento de billeteras digitales.

El salto hacia un ecosistema más amplio de servicios

El crecimiento de Yape también se explica por la diversificación de su propuesta de valor. La plataforma ha ido ampliando su alcance más allá de las operaciones básicas para incorporar una oferta cada vez más robusta de productos financieros, entre ellos préstamos, pagos de servicios, recargas de celular, remesas, operaciones de tipo de cambio y seguros. A esto se suma una expansión en productos no financieros, como promociones, tickets de bus, entradas a eventos, gaming y una tienda de productos, configurando un ecosistema que mezcla pagos, financiamiento y comercio electrónico.

Esta transformación es relevante porque cambia la lógica de uso de la aplicación. Mientras en sus primeras etapas Yape se posicionó como una solución simple para transferencias inmediatas, hoy se perfila como una plataforma multiproducto que busca capturar más momentos de interacción con el usuario. En términos de negocio, eso implica mayores oportunidades de monetización, más información transaccional para desarrollar modelos de riesgo y una relación más profunda con clientes que antes solo usaban la aplicación para pagos puntuales.

En la práctica, Yape está transitando hacia un modelo de “super app” adaptado al mercado peruano, donde la conveniencia, la frecuencia y la simplicidad son los pilares para expandir servicios de mayor valor agregado. Esa evolución también ayuda a explicar por qué el BCP la considera un catalizador de innovación y crecimiento dentro del ecosistema financiero nacional.

El crédito gana protagonismo y refuerza el rol de inclusión

Uno de los avances más significativos de Yape en 2025 fue el fortalecimiento de su negocio crediticio. La plataforma reportó 1.8 millones de préstamos mensuales, una cifra que muestra una escala relevante para un canal digital y que confirma que el crédito ya es uno de los pilares de su expansión. Más importante aún, parte importante de estos desembolsos estuvo orientada a personas tradicionalmente excluidas del sistema financiero formal.

Según la información del Banco, cerca de 1.3 millones de personas sin historial crediticio accedieron a financiamiento a través de Yape, y de ese total, el 41% fueron mujeres, equivalente a 529,200 usuarias. Este dato resulta especialmente relevante en un país donde la inclusión financiera todavía enfrenta barreras estructurales, particularmente en segmentos informales, regiones alejadas y población femenina con menor acceso histórico al crédito formal.

Mirado en perspectiva, el impacto es aún más significativo: desde 2022, 1.3 millones de personas desembolsaron su primer crédito formal mediante Yape. Esto posiciona a la plataforma no solo como un canal transaccional, sino como una puerta de entrada al historial financiero formal, algo que puede tener implicancias de largo plazo para la bancarización, el acceso futuro a otros productos y la reducción de la dependencia de mecanismos informales de financiamiento.

Desde una óptica de negocio, esta expansión del crédito también plantea desafíos. El crecimiento acelerado del financiamiento digital exige una gestión cuidadosa del riesgo, especialmente cuando se atiende a clientes sin historial previo. Sin embargo, desde la perspectiva de inclusión, el avance es claro: Yape está aprovechando la data transaccional y la capilaridad digital para habilitar acceso financiero donde antes había una barrera de entrada más alta.

Yape y el peso creciente en la inclusión financiera nacional

El BCP sostiene que, desde 2020, junto con Yape, ha incorporado a 6.6 millones de personas al sistema financiero. Esta cifra resume de forma contundente la magnitud del impacto que ha tenido la plataforma en la masificación de servicios formales. En un país donde amplios segmentos de la población siguen operando predominantemente en efectivo o fuera de la banca tradicional, el aporte de una herramienta de adopción masiva y de bajo costo de entrada tiene una relevancia estructural.

Durante 2025, esa apuesta por la inclusión se profundizó con una serie de iniciativas orientadas a descentralizar el uso de la plataforma y fortalecer su presencia en regiones con menor penetración financiera. Una de las acciones fue la afiliación de micronegocios en zonas descentralizadas a nivel nacional, con foco especial en la sierra sur. Como resultado, se reportó la afiliación de 168,500 negocios a través de Yape en esas zonas.

Este avance es importante porque los pequeños comercios y micronegocios cumplen un rol clave en la expansión del ecosistema digital. Cuantos más negocios aceptan pagos a través de la billetera, mayor es la utilidad cotidiana para los usuarios y más se acelera el desplazamiento del efectivo en actividades económicas de baja escala. En otras palabras, la inclusión financiera no depende solo de sumar usuarios, sino de construir una red suficientemente amplia de aceptación y uso.

Además, Yape impulsó proyectos en nuevos territorios como Cusco y Puno, utilizando inteligencia territorial para generar confianza entre clientes de la sierra sur y promover su afiliación. La estrategia revela una mirada más sofisticada sobre el crecimiento: no se trata solo de expandirse geográficamente, sino de adaptar el despliegue a contextos culturales y de confianza donde la adopción digital puede requerir mayor acompañamiento.

Educación financiera, pagos digitales y seguros: la expansión del ecosistema

Otro componente relevante del crecimiento de Yape en 2025 fue el fortalecimiento de herramientas complementarias que buscan aumentar el uso y la profundidad de la relación con el usuario. Entre las iniciativas destacadas figura el lanzamiento de una sección educativa gratuita dentro de la app, con cursos de educación financiera, una apuesta que busca mejorar capacidades de uso y comprensión de productos en una base de clientes cada vez más diversa.

También se realizaron activaciones presenciales en empresas prestadoras de servicios básicos, especialmente en provincias, para promover la digitalización de pagos a través de la aplicación. Este tipo de acciones apunta a capturar uno de los espacios más importantes para el uso recurrente de una billetera: el pago de servicios cotidianos. Cuando el usuario incorpora la app para pagar luz, agua, telefonía o recargas, el vínculo con la plataforma deja de ser ocasional y se convierte en habitual.

En paralelo, Yape amplió su oferta de productos para seguir habilitando a clientes en términos crediticios y lanzó un seguro de salud que incluye consultas médicas virtuales e indemnización hospitalaria. A través de este producto se emitieron 2,100 pólizas, una cifra todavía pequeña en comparación con la escala total de usuarios, pero significativa como señal del potencial de cross-selling dentro de una base masiva.

Este tipo de productos confirma que el crecimiento futuro de Yape no dependerá solo de sumar usuarios o aumentar transacciones, sino de elevar el valor promedio por cliente a través de servicios financieros y no financieros de mayor margen.

Marca, experiencia de cliente y ventaja competitiva

Además de los resultados operativos, Yape reforzó en 2025 su posicionamiento de marca y experiencia de usuario. La aplicación ocupó el primer lugar en el CX Index por tercer año consecutivo en experiencia del cliente, además de obtener reconocimientos como Effie y ANDA. Aunque estos premios no tienen el mismo peso que los indicadores financieros o transaccionales, sí ayudan a explicar parte de su fortaleza competitiva.

En mercados digitales de alta frecuencia, la experiencia del usuario es un activo central. Una plataforma que logra ser percibida como simple, segura y confiable tiene más capacidad de retener clientes, aumentar recurrencia y lanzar nuevos productos con menor fricción. Esa es, precisamente, una de las grandes ventajas de Yape frente a otros jugadores: su escala no solo proviene del alcance, sino también de la capacidad de mantener una relación cotidiana con el usuario.

El hecho de que siga siendo una de las marcas más valoradas y con mayor alcance en el territorio nacional refuerza su papel como punto de entrada a la digitalización financiera, algo especialmente valioso en un entorno donde todavía persisten brechas de confianza hacia los servicios financieros formales.

La evolución de Yape durante 2025 deja una conclusión clara: la aplicación se ha consolidado como un activo estratégico no solo para el BCP, sino para el propio ecosistema financiero peruano. Su impacto ya se observa en varios frentes a la vez: masificación de pagos digitales, generación de historial transaccional, acceso a crédito para personas excluidas, afiliación de micronegocios, expansión de servicios y mayor penetración en regiones fuera de Lima.

Desde una perspectiva de negocio, esto refuerza el valor de Yape como motor de crecimiento y como plataforma de monetización progresiva. Mientras más servicios incorpora y mayor es la frecuencia de uso, más posibilidades tiene de capturar ingresos por créditos, seguros, pagos, e-commerce y productos asociados. En esa lógica, Yape se vuelve cada vez menos una “billetera” y más una infraestructura digital transversal para el negocio financiero y comercial del grupo.