“Toque” iniciará marcha blanca a fines de junio con Caja Maynas, Caja Trujillo y Caja Huancayo

La Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (Fepcmac) alista el inicio de la marcha blanca de “Toque”, la nueva billetera digital desarrollada de manera conjunta por el sistema de cajas municipales, cuyo despliegue comenzará a fines de junio con la participación inicial de Caja Maynas, Caja Trujillo y Caja Huancayo. La expectativa es que más cajas municipales se incorporen progresivamente en las siguientes semanas, conforme culminen sus procesos internos y regulatorios.

El proyecto representa uno de los mayores esfuerzos de integración tecnológica realizados por las cajas municipales en los últimos años y apunta a fortalecer la inclusión financiera, especialmente en provincias y zonas rurales, donde las cajas concentran gran parte de su presencia y cartera de clientes.

Un proyecto que busca integrar a todo el sistema de cajas municipales

Aunque inicialmente el lanzamiento estaba previsto para la primera semana de mayo, la Fepcmac tuvo que superar diversos aspectos administrativos y procesos de coordinación entre las entidades participantes, lo que llevó a reprogramar el inicio de operaciones.

Dentro de este proceso, Caja Maynas fue la entidad que logró avanzar más rápidamente en los requisitos necesarios para estar lista operativamente, principalmente por tratarse de una institución más pequeña y con menores niveles de complejidad en sus instancias de aprobación interna. Por ello, será una de las primeras cajas cuyos clientes podrán comenzar a interactuar con la nueva plataforma digital.

La marcha blanca también incluirá a Caja Trujillo y Caja Huancayo, mientras otras entidades continúan avanzando en las autorizaciones y adecuaciones necesarias para integrarse al ecosistema.

La iniciativa ha requerido cerca de dos años de desarrollo y coordinación con el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), con el objetivo de garantizar que el modelo cumpla con todas las exigencias regulatorias y de seguridad.

Una billetera digital con enfoque de inclusión financiera

El 27 de abril, en declaraciones a Gan@Más, John Sarmiento, gerente de Servicios Corporativos de la Fepcmac, explicó que uno de los principales objetivos de Toque es aprovechar la capilaridad del sistema de cajas municipales para acelerar la adopción de pagos digitales en sectores históricamente menos atendidos por la banca tradicional.

Actualmente, las cajas municipales suman más de 11 millones de clientes, cuentan con más de 1,100 agencias y alrededor de 27,000 colaboradores en todo el país, una infraestructura que la federación considera clave para impulsar una solución digital de alcance nacional.

Sarmiento destacó que más del 70% de los clientes de las cajas se encuentran en provincias, lo que convierte a Toque en una propuesta orientada no solo a competir en el ámbito urbano, sino también a ampliar el acceso a servicios financieros digitales en zonas rurales y de menor bancarización.

La estrategia busca complementar el ecosistema existente de billeteras digitales y no necesariamente competir de manera directa con plataformas como Yape o Plin, que ya han contribuido a masificar el uso de pagos digitales en el país.

“Toque”: una superaplicación financiera

La nueva billetera llevará el nombre de “Toque”, una denominación que busca reflejar rapidez, cercanía y facilidad de uso, alineada con la expresión cotidiana de los peruanos de resolver las cosas “al toque”.

La plataforma ha sido concebida como una superaplicación financiera que integrará distintos servicios dentro de un solo entorno digital. En una primera etapa permitirá realizar transferencias instantáneas, pagos mediante códigos QR y operaciones digitales básicas, pero el objetivo es incorporar progresivamente nuevos productos y funcionalidades financieras.

La propuesta contempla beneficios para usuarios, comercios y las propias cajas municipales. Para las personas, la plataforma ofrecerá transferencias inmediatas, pagos digitales y acceso sencillo a servicios financieros desde el celular. Para los comercios, facilitará cobros inmediatos mediante QR, ayudando además a impulsar procesos de formalización. Mientras tanto, las cajas municipales podrán fortalecer su relación con los clientes y ampliar su ecosistema digital.

Uno de los aspectos destacados por la Fepcmac es el potencial ahorro en costos operativos. Según estimaciones de la federación, el modelo conjunto permitirá reducir cerca de 40% de los costos de transacción que actualmente enfrentan las cajas municipales, gracias a economías de escala y al desarrollo compartido de infraestructura tecnológica.

La cercanía con el cliente como principal fortaleza

A diferencia de otros actores del sistema financiero, la Fepcmac considera que las cajas municipales cuentan con una ventaja diferencial basada en su cercanía con los clientes y el conocimiento directo de sus actividades económicas.

La federación también observa una oportunidad importante en el crecimiento de los pagos digitales fuera de Lima y en segmentos de microempresarios y pequeños comerciantes, sectores donde las cajas municipales tienen una fuerte participación histórica.

La apuesta de Toque se da en un contexto donde el ecosistema de billeteras digitales en el Perú supera ya los 19 millones de usuarios, aunque ese crecimiento tomó varios años de desarrollo. En ese escenario, las cajas municipales esperan aprovechar su presencia territorial para acelerar la adopción digital y ampliar el acceso financiero en segmentos que aún mantienen una alta dependencia del efectivo.

Con esta iniciativa, el sistema de cajas municipales busca posicionarse como un actor relevante dentro de la transformación digital financiera del país, apostando por un modelo colaborativo que combine tecnología, cercanía con el cliente e inclusión financiera.