Indecopi supervisará atención a pasajeros por cierre temporal del aeropuerto del Cusco

El Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete de Cusco detendrá temporalmente sus operaciones aéreas para realizar trabajos de mantenimiento en la pista de aterrizaje. La medida, anunciada por la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial (Corpac), busca garantizar la seguridad operacional y la continuidad de los servicios en una de las terminales más transitadas del país.

Corpac informó que la suspensión regirá desde las 20:00 horas del lunes 13 de octubre hasta las 8:00 horas del martes 14. Durante ese periodo, no se realizarán despegues ni aterrizajes en el aeropuerto cusqueño. La entidad explicó que las labores forman parte de un plan de mantenimiento preventivo y que los trabajos son indispensables para asegurar condiciones óptimas de operación.

En su comunicado, Corpac expresó sus disculpas por los inconvenientes que esta medida pueda ocasionar y recomendó a los pasajeros verificar la reprogramación de sus vuelos directamente con las aerolíneas. La Dirección General de Aeronáutica Civil coordina con las compañías aéreas para minimizar los impactos en los usuarios.

Aerolíneas reprograman vuelos

La suspensión de operaciones afecta a las principales aerolíneas que operan en Cusco, entre ellas JetSmart, Sky Airline y Latam Airlines Perú. Esta última informó la cancelación de todos sus vuelos desde y hacia Cusco durante el periodo indicado. La compañía precisó que la medida responde a trabajos de infraestructura ajenos a su control y garantizó asistencia a los pasajeros afectados.

Latam indicó que los viajeros con vuelos programados podrán consultar la reprogramación en la sección “Mis Viajes” de su sitio web, además de solicitar el cambio de fecha o la devolución total del pasaje sin penalidades hasta doce meses después de la compra. En caso de boletos adquiridos por agencias de viaje, los usuarios deberán coordinar directamente con ellas las modificaciones.

Indecopi supervisará atención a los pasajeros

Ante la suspensión temporal de los vuelos, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció que supervisará que las aerolíneas informen de manera clara y oportuna sobre los cambios en los servicios. La institución recordó que las compañías deben mantener activos sus canales de atención y brindar información veraz y comprensible a los usuarios, además de poner a disposición el Libro de Reclamaciones.

Indecopi también instó a los proveedores turísticos a ofrecer facilidades a los consumidores que puedan verse afectados por la cancelación de vuelos y recordó que los pasajeros pueden presentar consultas o reclamos a través de diversos canales de atención:

* WhatsApp Aeropuerto (24 horas): 985 197 624
* Correo: [sacreclamo@indecopi.gob.pe](mailto:sacreclamo@indecopi.gob.pe)
* Teléfonos: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones)
* Plataforma Reclama Virtual: [https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/](https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/)

Además, los usuarios cuentan con la Oficina Regional de Indecopi en Cusco, disponible de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas al número 913 015 928.

Corpac reiteró que la suspensión de operaciones responde a una acción preventiva y necesaria para mantener la seguridad en las operaciones aéreas. Las labores en la pista buscan garantizar que el aeropuerto continúe operando bajo los más altos estándares técnicos, especialmente en una región donde la actividad turística y comercial depende en gran medida del transporte aéreo.