Ejecutivos confirman la consolidación del sistema financiero digital en el Perú

El sistema financiero peruano cerró el 2025 con un panorama marcado por la consolidación digital, la fuerte concentración de preferencias en pocos actores y una alta valoración de la confianza institucional. Así lo revela la Encuesta Anual de Ejecutivos 2025, un estudio técnico elaborado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y la consultora CCR-CUORE, que recoge la percepción y hábitos financieros de la alta dirección empresarial del país.

El estudio no solo refleja qué entidades lideran cada segmento, sino también cómo la digitalización se ha convertido en un factor decisivo en la relación entre los ejecutivos y el sistema financiero.

La madurez de los pagos digitales y la banca móvil

Uno de los hallazgos del estudio es la hegemonía alcanzada por las plataformas digitales en las operaciones cotidianas de los ejecutivos. En el ámbito de las billeteras digitales de pago, Yape concentra el 82 % de las preferencias, consolidándose como un estándar de facto en el mercado. La amplia brecha frente a otras alternativas evidencia el fuerte efecto de red que ha logrado esta herramienta, lo que dificulta el posicionamiento de competidores secundarios.

Esta concentración también se observa en el uso de aplicativos bancarios desde smartphones. El Banco de Crédito del Perú lidera ampliamente con un 62 % de preferencia, muy por encima de Interbank, BBVA y Scotiabank. El dato sugiere que la facilidad de uso, la cobertura y la familiaridad con la plataforma se han vuelto elementos determinantes para la adopción tecnológica en el segmento ejecutivo.

Preferencias bancarias: una lealtad que se replica

La encuesta revela una correlación clara entre la banca personal y la banca empresarial. El BCP lidera ambas categorías con holgura, alcanzando el 58 % de preferencia como banco para empresas y el 56 % en banca personal. Este patrón confirma que la experiencia individual del ejecutivo influye directamente en la elección del banco con el que opera su organización.

BBVA se mantiene como el segundo actor más relevante tanto en el ámbito corporativo como personal, mientras que Interbank y Scotiabank muestran participaciones menores. En particular, Scotiabank presenta una mayor preferencia en banca personal que en banca empresarial, lo que podría reflejar oportunidades de ajuste en su propuesta dirigida al segmento corporativo.

El prestigio regional de las cajas municipales

El estudio también evaluó la percepción de prestigio dentro del sistema de cajas municipales, donde se evidencia un liderazgo regional sólido. Caja Arequipa encabeza el ranking con un 33 % de menciones, seguida por Caja Huancayo con 28 %. Ambas instituciones han logrado trascender su ámbito geográfico y posicionarse a nivel nacional en el imaginario ejecutivo.

Otras entidades como Caja Piura, Caja Metropolitana y Caja Cusco mantienen una presencia importante. El resultado confirma la importancia del desempeño regional y la reputación institucional en el sector microfinanciero.

Tarjetas de crédito y pasarelas de pago: concentración operativa

En cuanto al uso regular de tarjetas de crédito, el dominio de la banca tradicional se mantiene. El BCP lidera nuevamente con un 41 %, seguido por BBVA con 31 % e Interbank con 15 %. Estas cifras reflejan la preferencia por entidades con amplia red, respaldo y oferta integral de servicios financieros.

La mayor concentración se observa en el mercado de pasarelas de pago. Niubiz se posiciona como la infraestructura dominante para las empresas. Esta amplia ventaja confirma su rol central en el procesamiento de pagos y en el comercio electrónico del país. Otras soluciones, como Izipay, Mercado Pago o Culqi, registran una participación marginal dentro del segmento ejecutivo encuestado.

En conjunto, los resultados de la Encuesta Anual de Ejecutivos 2025 muestran un sistema financiero altamente concentrado, donde pocas instituciones lideran múltiples categorías clave. La digitalización ya no es un elemento diferenciador, sino una condición básica para competir, mientras que la confianza, la experiencia de uso y la reputación institucional siguen siendo los principales factores que guían las decisiones de los ejecutivos.

El estudio ofrece así una radiografía precisa del poder de mercado, los hábitos financieros y las tendencias estructurales que marcarán el rumbo del sector financiero peruano en el corto y mediano plazo.