Disfruta del feriado largo informándote adecuadamente

13:11 25 Julio, 2014

Si decidiste viajar por Fiestas Patrias y disfrutar de días inolvidables, sé precavido e infórmate, para que tus derechos como consumidor no se vean afectados.

Por ello, el INDECOPI te recuerda que el Código de Protección y Defensa del Consumidor señala que si contratas servicios de transporte nacional, aéreo, terrestre o fluvial, tienes derecho a endosar o transferir tus pasajes a terceras personas. Solo debes avisar a la empresa 24 horas antes. Asimismo, si no puedes viajar en la fecha pactada tienes derecho a postergar el viaje.

Recuerda que, el retraso o postergación debe realizarse por lo menos 24 horas antes del viaje y deberás pagar únicamente el monto por la emisión del nuevo boleto y, en el caso de postergación de pasaje, deberás pagar adicionalmente la diferencia de precios entre el pasaje adquirido y el pasaje con la nueva fecha. El cobro de penalidades no está permitido.

Cuando compres un pasaje mediante una oferta, lee con detenimiento las condiciones de compra, de esa manera evitarás inconvenientes posteriores.

Si tienes inconvenientes con empresas de transporte puedes llamar al 224-7777 (Lima) o al 0-800-4-4040 (gratis desde provincias).

Cabe precisar que los días feriados por Fiestas Patrias (28 y 29 de julio) el INDECOPI pone, además, el servicio de los teléfonos 517-1835 y 517-1845 de su oficina instalada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, donde atiende las 24 horas del día.

Mientras que en las plataformas MAC (Mejor Atención al Ciudadano), ubicadas en los centros comerciales Plaza Norte (Panamericana Norte y Av. Tomás Valle,  distrito de Independencia, teléfono 712-7500 anexo 104) y Mall Aventura Plaza (Av. Óscar Benavides Nº 3866, ex Colonial, en el Callao, teléfono: 748-0332 anexo 409), se atenderá el feriado del  29 de julio, en el horario de 10:00 h a 14:00 h.

Como se sabe los centros MAC atienden de lunes a viernes de 08:00 h a 20:00 h, sábado de 10:00 h a 18:00 h y domingos de 10:00 h a 14:00 h.

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