BCP restablece operaciones en sus canales digitales tras caídas temporales

El Banco de Crédito del Perú (BCP) ha emitido un comunicado informando que sus servicios digitales, incluyendo Banca por Internet, Banca Móvil BCP, Vía BCP, cajeros automáticos, agentes, Yape y Telecrédito, han sido restablecidos y están operando con normalidad. Sin embargo, algunas operaciones, como el pago de servicios y las transferencias interbancarias, se están restableciendo de manera progresiva.

“Somos muy conscientes del malestar que un evento como éste genera, por lo cual lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados”, expresó el BCP en su comunicado. Además, el banco ha extendido el horario de atención en todas sus agencias a nivel nacional hasta las 7:00 p.m. para facilitar las operaciones de sus clientes.

El BCP también ha informado que aquellos clientes que no hayan podido realizar el pago de su tarjeta o préstamo, cuyo vencimiento era hoy, podrán hacerlo el día de mañana sin penalidades. “Cualquier gasto asociado al pago atrasado será exonerado o reembolsado”, aseguró la entidad.

Problemas Previos

Más temprano, el BCP había reportado problemas en varios de sus canales digitales, incluyendo la billetera digital Yape y el aplicativo móvil del BCP. Los usuarios no podían acceder a estos servicios y recibían el mensaje “ocurrió un inconveniente, inténtalo en unos minutos” al intentar ingresar.

Además de las dificultades para ingresar, algunas funciones específicas de Yape, como Yape Tienda, Promos y el pago de servicios, estuvieron inactivas. Yape, una herramienta esencial para muchos desde su creación en 2016, permite a los usuarios pagar servicios como luz, agua e internet.

En respuesta a la situación, el BCP había emitido un comunicado explicando que estaban experimentando problemas con sus canales digitales y tarjetas de crédito (excepto iO). “Es importante precisar que nuestras agencias a nivel nacional sí se encuentran funcionando, con capacidad limitada, al igual que nuestras tarjetas de débito. Del mismo modo, nuestros cajeros automáticos se encuentran operando con normalidad”, señaló el BCP.

Los equipos técnicos del BCP han estado trabajando para solucionar estos problemas lo más pronto posible, y el banco ha pedido disculpas por los inconvenientes causados.