BCP alcanza 15 millones de clientes y 350 millones de transacciones mensuales

Diego Cavero, CEO del Banco de Crédito del Perú (BCP), compartió valiosas reflexiones en el marco de una entrevista con Melvin Escudero, CEO de El Dorado Asset Management, durante el Peru Banking & Finance Summit 2024, un evento organizado por El Dorado Investments.
En su intervención, Cavero abordó temas clave relacionados con la economía del país, el sector financiero y la inclusión digital, así como el compromiso del BCP con la sostenibilidad y el liderazgo empresarial.

Macroeconomía y crecimiento en el Perú

El CEO del BCP destacó la solidez macroeconómica del Perú, subrayando que el país posee las condiciones necesarias para crecer a tasas importantes. Sin embargo, hizo hincapié en la problemática de la pobreza, que afecta a más de la mitad de la población peruana. En su opinión, a pesar de los recursos y la capacidad de financiamiento, el país enfrenta un reto en cuanto a la confianza, la inversión y la estabilidad. “El modelo económico ha fallado en abordar las carencias sociales, como la educación, la salud y los servicios básicos”, dijo

Cavero, enfatizando en que la clave para el crecimiento y la generación de empleo radica en la inversión y en el país, el 80% de la inversión es privada. Reconoció que, aunque el país ha experimentado una desaceleración en su tasa de crecimiento, pasando de un 8-9% en la década pasada a un 3-4% en la actualidad, se proyecta un crecimiento de alrededor del 3% en los próximos tres años. “Solo con inversión, especialmente la inversión privada, es posible revertir esta situación, además de estabilidad y reglas claras para atraer el capital necesario”.

La digitalización y la inclusión financiera

Al respecto, Cavero señaló que con Yape han logrado la inclusión de más peruanos al sistema financiero. Esta billetera digital registró un importante volumen de transacciones, alcanzando 350 millones de transacciones mensuales.

“Yape ayudó a traer a mucha gente que tenía miedo al sistema financiero, y ahora contamos con 13 millones de usuarios activos, que usan en promedio 40 veces al mes su billetera”.

En cuanto a transacciones presenciales, indicó que en oficinas físicas tienen alrededor de 3.5 millones de transacciones por mes, lo cual les demuestra que las oficinas todavía seguirán siendo importantes para un buen número de clientes y aunque las han reducido pasando de 420 a 308 que tienen actualmente, todas están pasando por remodelaciones para hacerlas más cómodas para sus clientes.

Cavero resaltó que el BCP ha logrado incluir financieramente a 5 millones de personas en los últimos años, alcanzando un total de 15 millones de clientes. Este avance está relacionado con un cambio en los hábitos de consumo, ya que, según estudios que ellos realizaron, el 50% del consumo de las familias peruanas se realiza a través de medios no tradicionales (como pagos digitales), en comparación con solo un 30% de hace tres años.

Transformación tecnológica en el BCP

Para Cavero, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para el BCP. El banco ha transformado su arquitectura para que sea más flexible y rápida, asegurando una operatividad al 99.8% en sus 8 canales más importantes. “La tecnología es ahora una capacidad core del banco”, afirmó, destacando que la inversión en infraestructura, la capacitación de colaboradores y el desarrollo de nuevas aplicaciones son parte de la estrategia para seguir siendo relevantes en un entorno cada vez más digitalizado.

El ejecutivo también se refirió a la relación del BCP con las fintech, un sector que, si bien representa competencia, ofrece oportunidades de colaboración. “Vemos a las fintech como competidoras y aliadas. Trabajamos con muchas para complementar nuestros negocios”.

Compromiso con la sostenibilidad

En cuanto a sostenibilidad, Cavero destacó que el BCP tiene un compromiso firme con la educación, los servicios, la cultura y el impacto social. El banco ha lanzado un programa integral para abarcar gobierno, impacto social e impacto ambiental, bajo el marco de las 3E: Empático, Esencial y Elemental.

– Elemental: “Un gobierno super exigente en el cumplimiento de equidad de oportunidades, normas, reglas, etc”.

– Esencial: “Es el corazón, cómo impactamos desde el negocio brindando los mejores productos, servicios, canales más estables, con un plan de cultura muy alineado a nuestro propósito. Hacemos educación e inclusión financiera con el programa ABC del BCP, nuestra serie web, apoyo a pymes y financiamiento sostenible. Hemos desembolsado más de 1000 millones de dólares en proyectos sostenibles, ambientales y sociales”.

– Empático: “Es ir más allá de lo que el negocio contribuye. Hemos hecho Obras por impuestos por mil millones de soles y hemos comprometido 500 millones más. Tenemos un programa de becas con más de mil becas otorgadas a estudiantes universitarios, así como edición de libros para apoyar la cultura y el voluntariado de nuestros colaboradores. Eso se articula en nuestra estrategia de impactar de manera positiva en todo lo que hacemos”.

Lecciones de liderazgo y el papel del sector privado

Finalmente, Cavero dio algunos consejos sobre liderazgo y la importancia de la visión a largo plazo. “Prepárate para lo más difícil, pero planea para lo mejor. Las crisis seguirán, pero no podemos sacrificar nuestra visión ni nuestro compromiso a largo plazo”, afirmó.
En cuanto al sector privado, destacó la necesidad de que los empresarios sean más activos en el debate político y participen más en la construcción de soluciones para el país. “No podemos quedarnos callados ante lo que pasa en la política. El sector privado debe estar más presente, ser más participativo, para mejorar el crecimiento y reducir la pobreza”, concluyó Cavero.