Congreso promulga ley para frenar cobros excesivos en recibos de agua

El Congreso de la República promulgó la “Ley que protege a los usuarios ante cobros excesivos en el suministro de agua potable”, una norma que tiene como objetivo resguardar a los ciudadanos frente a facturaciones anómalas derivadas de lecturas atípicas en los servicios de abastecimiento de agua potable y saneamiento. Esta medida busca corregir situaciones en las que los usuarios reciben facturas con montos elevados sin una explicación clara o sin evidencia de fugas en sus conexiones domiciliarias.

Facturación basada en consumo histórico

Uno de los aspectos principales de la ley es la modificación del artículo 47 del Decreto Legislativo 1280, que regula el Servicio Universal de Agua Potable y Saneamiento. Con la nueva normativa, los usuarios residenciales que reciban facturaciones anómalas tendrán derecho a que sus recibos sean recalculados en función del promedio de consumo histórico.

Esta disposición elimina las restricciones sobre la cantidad de veces que un usuario puede solicitar este ajuste en un periodo de doce meses, garantizando que cualquier cobro excesivo sea rectificado de inmediato y sin limitaciones.

Sunass adecuará reglamento en 60 días

Para la aplicación efectiva de esta ley, se ha dispuesto que la Superintendencia Nacional de Servicio de Saneamiento (Sunass) adecue el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento. La entidad tendrá un plazo de 60 días calendario, contados desde la publicación de la norma, para realizar las modificaciones necesarias y establecer los mecanismos que permitan la aplicación efectiva de la nueva regulación.

La promulgación de esta ley responde a la preocupación de muchos ciudadanos que han enfrentado cobros desproporcionados sin una justificación clara. Con la nueva normativa, se busca garantizar una mayor transparencia en la facturación de los servicios de agua potable y evitar que los usuarios sean afectados por errores en la toma de lecturas o sistemas de facturación inexactos.

La norma fue promulgada por insistencia tras su reconsideración en el Pleno del Congreso el 17 de noviembre de 2022 y su publicación oficial se realizó el 18 de marzo de 2025.