Gobierno aprueba reglamento para mejorar la calidad de los servicios de saneamiento

El Ejecutivo ha aprobado el reglamento de la Ley Nº 32041, que establece la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004 en las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS). A través del Decreto Supremo Nº 003-2025-VIVIENDA, el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS) oficializa el marco normativo que busca optimizar la calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de agua potable y saneamiento en el país.

La Ley Nº 32041 fue promulgada con el objetivo de garantizar que las EPS adopten sistemas de gestión de calidad basados en estándares internacionales, con la finalidad de mejorar la prestación del servicio y reducir la brecha en el acceso a agua potable y saneamiento. Para ello, el MVCS establece que la implementación de estos sistemas se realizará de manera progresiva, según la disponibilidad presupuestal y sin afectar la sostenibilidad de las operaciones de las empresas del sector.

Obligatoriedad y alcance de la medida

El reglamento aprobado aplica a todas las EPS del país, así como al propio MVCS, encargado de supervisar su cumplimiento. La norma establece la obligatoriedad de implementar los estándares ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004, los cuales permiten una mejora continua en la eficiencia de los procesos y en la calidad del servicio a los ciudadanos. La supervisión y fiscalización de la aplicación de estos sistemas estará a cargo del MVCS, asegurando que las empresas cumplan con los lineamientos establecidos.

El Decreto Supremo Nº 003-2025-VIVIENDA ha sido publicado en el diario oficial El Peruano y en la sede digital del MVCS. Su entrada en vigencia está condicionada a la aprobación, mediante Resolución Ministerial, de las “Consideraciones para la implementación progresiva de los Sistemas de Gestión de Calidad para las EPS”, documento que debe ser elaborado en un plazo no mayor a 120 días calendario desde la publicación del decreto.

La implementación de los SGC permitirá mejorar la eficiencia en la administración y operación de los servicios de agua potable y saneamiento, impactando positivamente en la calidad de vida de la población. Se espera que esta medida contribuya a la reducción de problemas crónicos en la distribución de agua y el tratamiento de aguas residuales, garantizando un servicio más eficiente, sostenible y alineado con estándares internacionales de calidad.