Colapsa plataforma de venta de entradas a Machu Picchu por alta demanda

El Ministerio de Cultura suspendió este martes la venta de boletos para Machu Picchu a través de su plataforma virtual ‘tuboleto.cultura.pe’, luego de que el sitio web colapsara debido a la alta demanda generada por el inicio de la reserva de entradas para los primeros días de enero de 2025.

La venta, programada para comenzar el 19 de diciembre, quedó interrumpida horas después. En un comunicado, la entidad lamentó los inconvenientes ocasionados y aseguró que se está trabajando para restablecer el sistema lo antes posible. “En las próximas horas estarán a disposición las entradas para visitar la Ciudad Inca de Machu Picchu en 2025”, se indicó.

Gran expectativa y colapso

La expectativa por adquirir los boletos había sido elevada, ya que el cronograma anunciado permitía a visitantes, agencias y operadores de turismo asegurar su acceso a una de las principales atracciones turísticas del Perú. Según lo establecido, el periodo de venta inicial correspondía a las fechas entre el 1 y 5 de enero de 2025, mientras que las reservas para el resto del mes comenzarían el 3 de enero.

Asimismo, las fechas para adquirir boletos para los meses de febrero a diciembre de 2025 habían sido detalladas. Sin embargo, los usuarios que intentaron ingresar a la plataforma se encontraron con mensajes de mantenimiento y fallos en el sistema, lo que generó malestar entre los interesados.

Críticas del sector turismo

La Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur) cuestionó duramente la gestión del Ministerio de Cultura. En un pronunciamiento, la organización afirmó que las fallas técnicas y la falta de previsión afectaron directamente a las agencias oficiales de turismo, que no lograron realizar las reservas necesarias, según informó la Agencia Andina.

“Rechazamos la irresponsabilidad del Ministerio de Cultura, el ministro y sus funcionarios, que no han previsto los recursos necesarios para un inicio estable y transparente del proceso”, señaló Apotur. La asociación incluso sugirió que podría haber ocurrido un “boicot para favorecer a ciertas agencias”, exigiendo una auditoría al sistema de emisión de entradas.

Alternativas y canales de atención

Ante los inconvenientes, el Ministerio de Cultura habilitó un canal de atención para consultas y reclamos. Los usuarios pueden comunicarse a través del número telefónico (01) 321 5555 o escribir al correo electrónico tuboleto@cultura.gob.pe.

Mientras tanto, se espera que la plataforma virtual sea restablecida en las próximas horas para retomar la venta de boletos, considerada crucial tanto para el turismo nacional como internacional, que depende de la correcta organización de las visitas a este icónico destino.

El colapso del sistema pone de manifiesto los desafíos tecnológicos y logísticos que enfrenta el país en la gestión de su patrimonio cultural más emblemático, en un contexto donde la transparencia y la eficiencia son claves para evitar afectaciones al sector turístico.