670,000 peruanos accedieron a su primer crédito formal en 2024 a través de Yape

En 2024, Yape, la billetera digital del Banco de Crédito del Perú (BCP), ha reafirmado su rol como el principal impulsor de la inclusión financiera en el país, logrando integrar a 5.7 millones de peruanos al sistema financiero. Con una estrategia enfocada en ampliar su portafolio de funcionalidades y llegar a zonas rurales, la plataforma no solo ha facilitado transacciones digitales rápidas, sino que también ha fortalecido la economía de miles de hogares peruanos.

A lo largo del año pasado, Yape ha ampliado sus servicios más allá de las transferencias básicas, incorporando nuevas opciones como préstamos, pagos de servicios, recargas de celulares, remesas y operaciones de tipo de cambio. Estas mejoras han contribuido a la reducción del uso de efectivo, fomentando la seguridad y la educación financiera entre los usuarios.

Una de las iniciativas clave de 2024 ha sido el despliegue de una fuerza de ventas enfocada en la afiliación de micronegocios en zonas rurales, permitiendo a más de 100,000 comerciantes, incluyendo mototaxistas, acceder a servicios financieros digitales. Además, el programa “Yaperizando Ecosistemas” ha fortalecido la colaboración con empresas y asociaciones como Belmond, Sierra y Selva Exportadora y Clamasa, facilitando la educación financiera dentro de sus cadenas de valor, subraya el BCP en su reporte presentado a la SMV.

Otra innovación destacada ha sido el formato de “Agentes Móviles”, que ha permitido ofrecer servicios financieros en áreas remotas sin cobertura bancaria. Asimismo, la inclusión del idioma quechua en todos los cajeros automáticos a nivel nacional ha representado un paso importante en la accesibilidad financiera para la población quechuahablante.

Logros en inclusión financiera y educación

El impacto de Yape en la educación financiera también ha sido significativo. En 2024, más de 1.1 millones de módulos de educación financiera fueron completados a través de la aplicación, beneficiando a 350,000 personas. Además, 670,000 usuarios accedieron a su primer crédito formal en el sistema financiero, de los cuales el 41% fueron mujeres, fortaleciendo la equidad en el acceso a financiamiento.

Yape también ha impulsado proyectos de conectividad en zonas rurales, como la instalación de 61 antenas de internet satelital Starlink en colegios rurales junto a Enseña Perú, beneficiando a más de 10,000 personas. Asimismo, el proyecto “Sinkumunchis” llevó el fútbol y la capacitación financiera a comunidades altoandinas de Cusco.

Innovaciones y crecimiento en servicios digitales

La estrategia de Yape en 2024 se ha basado en tres líneas de negocio principales: Pagos, Financiamiento y E-Commerce. Con 17.3 millones de usuarios activos, la plataforma alcanzó 700 millones de transacciones mensuales y más de S/33 millones enviados a través de la aplicación.

Entre las nuevas funcionalidades destacadas se encuentran:

. Yape Gas: Iniciado en tres distritos, se expandió a 39 distritos en Lima y 12 en Arequipa, vendiendo un total de 47,000 balones de gas.

. Yape Empresas: Con 3,800 negocios afiliados al cierre del año.

. Seguros en Yape: Introducción de “Dinero más seguro”, “CeluSeguro” y “Seguro Vida”.

. Buses: Nueva funcionalidad para la compra de pasajes en Android y Huawei.

. Biometría digital: 2.9 millones de usuarios adoptaron el uso de Face y Touch ID.

. Pagos con tarjeta en Yape Tienda: 14,000 transacciones realizadas en el año.

. Delivery Tambo: 34,000 transacciones al cierre de 2024.

. Pago de servicios en dólares: Disponible para el 88% de los usuarios.

. Yapear dólares: Transferencias entre cuentas en dólares dentro de la aplicación.

Perspectivas y sostenibilidad del negocio

El crecimiento de Yape no solo ha consolidado su rol en la inclusión financiera, sino que también ha permitido desarrollar un modelo de negocio sostenible. La plataforma ha mantenido un Net Promoter Score (NPS) excepcional de 79 al cierre de diciembre, reflejando la alta satisfacción de sus usuarios. Además, el enfoque en la estabilidad de la aplicación ha sido clave para garantizar una experiencia confiable y eficiente.

Con estas iniciativas, Yape sigue demostrando que la digitalización financiera no solo facilita las transacciones, sino que también transforma vidas al brindar acceso a servicios financieros a sectores históricamente desatendidos. En 2025, la billetera digital del BCP continuará su apuesta por la innovación y la inclusión, consolidándose como el principal canal financiero para millones de peruanos.