Fintech

Hiraoka lanza oka Fintech con una propuesta simple, accesible y centrada en el cliente

La Fintech otorgará créditos 100% digitales, con una solicitud simple basada en el número de DNI y una aprobación en aproximadamente de 5 a 6 minutos.

Gan@Más

Redacción digital

redaccion@revistaganamas.com.pe

12 Diciembre, 2023 / 12:53 pm

Jiro Hiraoka, Gerente de Hiraoka y Francisco Vilca, CEO de OKA Fintech.

En un movimiento hacia la vanguardia financiera, Hiraoka, la icónica empresa con más de 59 años de tradición, ha presentado oka Fintech, una propuesta innovadora que redefine la experiencia de compra y financiamiento. En el lanzamiento estuvieron presentes Jiro Hiraoka, Gerente de Hiraoka y Francisco Vilca, CEO de oka Fintech.

Jiro comenzó compartiendo la historia de la empresa, que inició en Huanta, Ayacucho, cuando su abuelo, Carlos Chiyoteru Hiraoka, un inmigrante japonés, decidió establecer una tienda de abarrotes. A lo largo de los años, la empresa evolucionó, encontrando su nicho en la venta de electrodomésticos y productos electrónicos en Lima.

 

Enfatizó la importancia del servicio al cliente como el pilar fundamental de Hiraoka. La filosofía transmitida por su abuelo resuena en la cultura empresarial actual: agradecimiento y trato excepcional, independientemente de si el cliente realiza una compra o simplemente visita la tienda.

Jiro destacó la continua evolución de la empresa y la identificación de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Con más de 100 personas en el equipo de post-venta, la atención al cliente sigue siendo la prioridad, asegurando respuestas rápidas y soluciones eficientes ante eventualidades.

La presentación del día se centró en la nueva propuesta: oka Fintech. Jiro resaltó la necesidad de ofrecer soluciones financieras transparentes y accesibles para los clientes que buscan adquirir productos de alto valor. La digitalización de la experiencia financiera, asesorada por los propios vendedores de Hiraoka, permite mantener el enfoque en el cliente y la cultura de servicio.

 

Innovación Financiera

Por su parte, Francisco Vilca, CEO de de oka Fintech, compartió detalles sobre la propuesta financiera digital que busca transformar la experiencia de compra de los clientes de Hiraoka. Vilca destacó la colaboración con empresas globales líderes en tecnología financiera, como Globant, Oracle, Mambo, AWS y Provenir, para ofrecer soluciones innovadoras.

Resaltó cómo el mundo ha cambiado, permitiendo el acceso a herramientas digitales más cercanas y comprensibles para las personas. Dijo que el desafío para oka Fintech radica en ofrecer una solución financiera que se integre perfectamente con la marca Hiraoka, conocida por su servicio 360, desde la llegada a la tienda hasta la post-venta. Vilca subrayó la importancia de mantener la cercanía, amabilidad y transparencia que caracterizan a Hiraoka en la experiencia financiera.

Vilca describió el proceso de obtención de crédito de oka Fintech como accesible, directo y 100% digital. Con una solicitud simple basada en el número de DNI, el proceso de onboarding autoservido permite a los clientes obtener su crédito en aproximadamente 5 a 6 minutos. La transparencia es clave, con cuotas fijas, sugerencias de cuotas y la posibilidad de comprar hasta en 24 meses.

Destacó la colaboración con RIMAC para crear un seguro de vida endosado al crédito, diseñado para ofrecer más beneficios y menos exclusiones. Este seguro, que acompaña toda la duración del crédito, tiene una suma asegurada de hasta 10,000 soles, y lo diferencial es que, en caso de uso, una parte se destina directamente a los deudos, brindando una protección más amplia y efectiva.

Vilca subrayó que oka Fintech busca ser sostenible y ofrecer tasas de interés competitivas. Estableció metas ambiciosas para la penetración del crédito, apuntando al 20% en 2024 y al 35% en 2027 de los clientes que compran en oka. El objetivo es que cada vez más clientes opten por esta solución de financiamiento dentro de su experiencia de compra.

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