Caída de Yape y aplicativo del BCP deja a usuarios sin acceso a servicios digitales

La billetera digital Yape y el aplicativo móvil del Banco de Crédito del Perú (BCP) han presentado caídas que han dejado a los usuarios sin la posibilidad de realizar operaciones ni transferencias desde sus teléfonos celulares. La Agencia Andina informó que, según se ha referido en redes sociales, los usuarios no pueden acceder a estos servicios y reciben el mensaje “ocurrió un inconveniente, inténtalo en unos minutos” al intentar ingresar a Yape y al aplicativo del BCP.

Además de las dificultades para ingresar, algunas funciones específicas de Yape, como Yape Tienda, Promos y pago de servicios, han estado inactivas. Yape, que permite a los usuarios pagar servicios como luz, agua e internet, se ha convertido en una herramienta esencial para muchas personas desde su creación en 2016 por el BCP.

Comunicado del BCP

Ante la situación, el BCP emitió un comunicado señalando:

“Informamos que estamos experimentando problemas con nuestros canales digitales (Banca Móvil, Banca por Internet, Yape y Telecrédito) y tarjetas de crédito (excepto iO).

Es importante precisar que nuestras agencias a nivel nacional sí se encuentran funcionando, con capacidad limitada, al igual que nuestras tarjetas de débito. Del mismo modo, nuestros cajeros automáticos se encuentran operando con normalidad.

Nuestros equipos se encuentran trabajando para solucionar estos problemas lo más pronto posible y los mantendremos informados cuando los canales se hayan reestablecido.

Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.”

Impacto y respuesta

Los usuarios de Yape y del aplicativo del BCP han expresado su malestar y preocupación en redes sociales, destacando la importancia de estos servicios para sus transacciones diarias.

Mientras el BCP ha asegurado que sus equipos técnicos están trabajando arduamente para restablecer el funcionamiento normal de sus canales digitales. La entidad bancaria ha solicitado paciencia y comprensión a sus clientes mientras se resuelven los problemas técnicos.