Whatsapp está cambiando la forma de hacer negocios

Whatsapp viene cambiando la industria financiera y se puede aprovechar mucho más en las empresas considerando que tiene 2 mil millones de usuarios activos por mes, en 180 países, que envían 100 millones de mensajes al día. Así lo informó Julia Viloria, Financial Services Account Manager, en Meta, en su ponencia ¿Cómo Whatsapp está cambiando la industria financiera? En el marco del Perú Fintech Forum, organizado por la Asociación Fintech Perú, Julia dijo que, a nivel de la región, Brasil cuenta con 179 millones de usuarios mensuales, seguido por México con 103 millones, luego Colombia con 42 millones, Argentina con 37 millones, Chile con 18 millones y Perú con 11 millones. “Considerando estas cifras y un reciente estudio que hicimos en el que resalta la mala comunicación de las empresas con sus clientes, donde 54 % dijo que las formas tradicionales de comunicación con una empresa, como teléfono, correo o visitas personales, puede ser frustrante y 72 % refirió que esperar en el teléfono para hablar con alguien de una empresa es una pérdida de tiempo, se hace necesario hacer nuevos giros en la forma de comunicar”. “Crea mensajes altamente personalizados y útiles para los usuarios y evita enviar mensajes...