Las empresas siguen cayendo en la trampa de los likes: la popularidad digital no garantiza ventas

En plena campaña navideña y en un contexto donde muchas empresas miden su desempeño digital por la cantidad de likes o seguidores, Javier Zamora Saborit, director de la Maestría Oficial en Marketing Digital y Analítico de la Universidad Internacional de Valencia – VIU, advierte que estas métricas pueden generar una ilusión de éxito sin impacto real en el negocio. En entrevista con Gan@Más explica por qué las llamadas “métricas vanidosas” pueden llevar a decisiones equivocadas, qué indicadores reflejan verdaderamente el rendimiento comercial y cómo las empresas —especialmente las pymes— pueden evitar caer en la trampa de la popularidad digital sin rentabilidad. En esta campaña navideña, muchas empresas concentran sus esfuerzos en redes sociales. ¿Por qué considera peligroso medir el éxito de una estrategia digital solo por la cantidad de likes o seguidores? Porque los likes, los seguidores o las visualizaciones, son números que suenan espectaculares, pero no necesariamente reflejan crecimiento real. Son métricas que “alimentan el ego, pero no la cuenta de resultados”. Una publicación puede acumular miles de “me gusta”, pero eso no significa que entren nuevos clientes, que aumenten las ventas, o que el negocio mejore. Es el caso típico de un restaurante que publica una foto atractiva...