El big data es el aliado estratégico de los negocios

El big data se ha convertido en uno de los principales aliados estratégicos de las empresas. En la actualidad, es usado para identificar patrones, tendencias y demandas de los clientes, con el objetivo de entender todo ello y mejorar los negocios por medio de investigaciones y acciones. Javier Díaz Evans, director general de A3C, y Andrés Contreras, director comercial en la región andina GFK, quienes se hacen cargo de empresas familiarizadas con data; sostienen que este tema es importante dentro de las organizaciones, dado que facilita mejores tomas de decisiones. Antes de ahondar en detalles sobre el big data, es necesario mencionar que el término aparece en el año 2000. Sin embargo, es en el 2010 que zoma más fuerza gracias al servicio de Google, puesto que, según Díaz Evans, “la compañía definió directrices claras en un mundo que se movió con interés en los datos”. Entonces, en ese último año se abraza el referido concepto y, hoy en día, la mayoría de áreas de negocio se interesan en cómo explotar los datos para poder generar experiencias diferenciadas. “Con la data, el cliente se siente verdaderamente un cliente y deja de ser un número más en un mar de información”,...