Sin datos de calidad, la inteligencia artificial no puede escalar

La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta de experimentación, sino un motor de transformación para las organizaciones financieras. César Soto, Director de Inteligencia Artificial y Canales Digitales de Scotiabank Perú, en diálogo con Gan@Más, analiza las claves para llevar la IA a escala, desde la calidad de los datos y el rediseño de procesos hasta el rol del talento humano y la productividad. La entrevista fue realizada en el marco del Summit Mandü 2026. ¿Qué significa realmente llevar la inteligencia artificial “al mundo real” dentro de una organización financiera? Lo más importante es tener claro el habilitador cultural que implica una revolución tecnológica y, en este caso, una nueva revolución industrial. Esta es la primera revolución industrial en la que se optimiza la capacidad cognitiva del ser humano. Las revoluciones anteriores estuvieron mucho más vinculadas a capacidades operativas y manuales; ahora estamos frente a una transformación que impacta directamente en nuestra capacidad de pensar y tomar decisiones. Por eso, más que un desafío exclusivamente tecnológico, estamos ante un reto cultural que todas las organizaciones y las personas debemos tener presente en el día a día. Llevar la IA al mundo real significa entender que su incorporación requiere también...