“La verdadera revolución de la IA no está en la tecnología, sino en las personas”

La inteligencia artificial está dejando de ser una promesa para convertirse en una herramienta concreta de transformación en múltiples industrias, incluido el turismo. Edison Medina La Plata, gerente de EML Information, explica cómo la IA puede mejorar la eficiencia empresarial y sobre todo enriquecer la experiencia del cliente a través de la personalización, la rapidez y la confianza en los servicios. Con una trayectoria liderando proyectos de transformación, en diversos países y sectores, destaca que el verdadero reto no está en la tecnología en sí, sino en preparar a las personas para conectarlas con las necesidades reales del negocio. En diálogo con Gan@Más, comparte aprendizajes, advierte sobre los errores más comunes, en la implementación de IA, analiza qué sectores de la región avanzan con mayor rapidez y aconseja a los jóvenes profesionales a aprovechar el momento histórico para especializarse en datos e inteligencia artificial. ¿Qué oportunidades concretas ofrece la inteligencia artificial para transformar la experiencia turística en destinos y empresas del sector? Definitivamente, la IA ya ha generado impactos positivos en eficiencia y reducción de costos dentro de las empresas, sin embargo, ahora el reto es ir más allá y enfocarnos en la experiencia del cliente. El viajero actual busca...