“La inteligencia artificial marcará el rumbo del eCommerce en los próximos años”

En el marco del eCommerce Day Perú 2025, conversamos con Jorge Defeo, Fundador Asociado de Red Clover Argentina, consultor y docente especializado en comercio electrónico y transformación digital. Con amplia experiencia asesorando a marcas en América Latina. En entrevista con Gan@Más, Defeo analiza los principales errores que aún cometen las empresas, al construir su presencia online, el papel cada vez más decisivo de la inteligencia artificial en el eCommerce, y las claves para escalar con éxito en canales digitales. Además, comparte recomendaciones prácticas para emprendedores que están dando sus primeros pasos y su visión sobre las oportunidades que ofrece el mercado peruano en los próximos años. ¿Cuáles son hoy los principales errores que cometen las marcas al buscar presencia en la web, especialmente en mercados como el peruano? El error más común es no tener bien definida la propuesta de valor. Muchas empresas creen que competir solo por precio es suficiente, pero lo cierto es que los clientes eligen un producto o servicio por múltiples factores: diferenciación, confianza, experiencia y comunicación. La web debe transmitir con claridad por qué un consumidor debería elegirnos y no a la competencia. Lo que suele ocurrir es que las marcas suben un catálogo mal...