De la billetera digital a una inclusión financiera integral: el nuevo reto del Perú

La inclusión financiera en el Perú ha dado un salto importante, impulsada por las billeteras digitales y la expansión de los servicios financieros. Sin embargo, el reto ahora es pasar del acceso al uso efectivo de productos como ahorro, crédito y seguros. En entrevista con Gan@Más, Mariella Zaldívar, gerente de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera de la SBS, analiza los avances y desafíos de esta nueva etapa, marcada por la digitalización, la conectividad, la educación financiera y los nuevos riesgos para los usuarios. ¿En qué punto se encuentra hoy la inclusión financiera en el Perú y cuánto de ese avance está siendo explicado por la digitalización de los servicios financieros? Yo creo que estamos en un punto expectante. Hemos avanzado bastante en términos de inclusión financiera y uno de los indicadores que mejor refleja este progreso es la tenencia de cuentas en el sistema financiero. Alrededor de 2019, aproximadamente el 42% de las personas tenía alguna cuenta en el sistema financiero. Al cierre de 2025, ese porcentaje ya había aumentado hasta 72%. ¿Quién ha sido uno de los grandes impulsores de este avance? Sin duda, las billeteras digitales. Son productos financieros digitalizados, de fácil comprensión y uso para las...