El eCommerce peruano entra en etapa de madurez y se prepara para dar el salto regional

En el marco del eCommerce Day Perú 2025 y la celebración del 20° aniversario del eCommerce Institute, conversamos con Marcos Pueyrredon, presidente del instituto y cofundador de VTEX. Pueyrredon comparte su visión sobre la evolución del ecosistema digital peruano, los avances en comercio unificado, inteligencia artificial y retail media, así como los desafíos que enfrentan las empresas de la región para escalar globalmente. Además, nos adelanta las principales novedades de esta edición del evento y ofrece consejos clave para los emprendedores digitales que buscan crecer en un mercado cada vez más competitivo.

¿Qué novedades principales trae esta edición del eCommerce Day Perú 2025 y qué la diferencia respecto a años anteriores?

La edición 2025 del eCommerce Day Perú marca un hito no solo por la calidad de su agenda, sino por el contexto en el que se da: estamos en un momento clave para el ecosistema digital peruano, con un mercado que empieza a consolidar prácticas maduras en términos de comercio unificado, inteligencia artificial aplicada y estrategias de retail media.

Este año redoblamos la apuesta con una jornada presencial el 24 de julio en el Delfines Hotel & Convention Center, acompañada de espacios online antes y después del encuentro físico, para maximizar el aprendizaje, el networking y el alcance regional. Contamos también con iniciativas como el eCommerce Day Experience, que permite conocer de primera mano las operaciones de empresas líderes, y el eLíderes Forum, un espacio colaborativo donde el conocimiento circula sin guiones. Lo que diferencia esta edición es que no se trata solo de hablar de transformación digital, sino de vivirla, compartirla y empujarla colectivamente.

"Lo que diferencia esta edición es que no se trata solo de hablar de transformación digital, sino de vivirla, compartirla y empujarla colectivamente"

Este año el evento celebra el 20º aniversario del eCommerce Institute, ¿qué sorpresas o contenidos especiales se han preparado para conmemorar esta fecha?

Cumplir 20 años como institución es una oportunidad para agradecer y para mirar hacia adelante. En este marco especial, vamos a presentar nuevos volúmenes de la colección Génesis de un Futuro Digital, un proyecto editorial que reúne el testimonio de los protagonistas que hicieron posible la evolución del comercio electrónico en Iberoamérica.

También estaremos reconociendo a quienes han sido parte activa de esta historia en el país a través de los eCommerce Awards Perú 2025 y generando contenido de alto valor sobre las nuevas fronteras de la economía digital. No es una celebración de logros pasados, sino un compromiso renovado con los próximos 20 años, porque entendemos que el futuro se construye desde el hacer colectivo, con visión, con estrategia y con humildad para seguir aprendiendo.

¿Qué expectativas tienen para la participación y el impacto del evento en el ecosistema digital peruano, especialmente en un contexto de aceleración del comercio digital?

Perú está viviendo una etapa de aceleración inteligente. Tenemos más de 20 millones de usuarios conectados, una penetración creciente de soluciones fintech, una adopción cada vez más transversal del eCommerce como canal de ventas y un despertar del retail media como nueva palanca de monetización.

Nuestra expectativa no es solo cuantitativa en términos de participación, sino cualitativa: buscamos que este evento deje capacidades instaladas, que conecte actores, que inspire a quienes están empezando y que desafíe a quienes ya tienen experiencia. En definitiva, que funcione como un catalizador de evolución.

El impacto se mide en acciones concretas posteriores: en startups que escalan, en retailers que optimizan su omnicanalidad, en profesionales que acceden a nuevas oportunidades y en alianzas que trascienden el evento.

¿Cuáles son los principales cambios que se han observado en el ecosistema de comercio digital peruano, en los últimos años, y qué lo hace un mercado especialmente atractivo en 2025?

En los últimos años, el ecosistema peruano ha demostrado una madurez silenciosa pero potente. Lo que antes era impulsado por grandes jugadores, hoy también lo encontramos en Pymes que entienden que el canal digital no es opcional, sino parte del core del negocio. Se ha avanzado mucho en inclusión digital, en profesionalización del talento y en acceso a herramientas tecnológicas que antes estaban reservadas a corporaciones.

En 2025, Perú se vuelve especialmente atractivo por su capacidad de integrar lo mejor de dos mundos: un consumidor exigente, que demanda experiencia, confianza y conveniencia, y un ecosistema de empresas que está dispuesto a innovar, colaborar y escalar con velocidad.

La aparición de super apps, la consolidación de marketplaces locales y regionales, y la incorporación de IA generativa en procesos de atención y personalización son síntomas claros de ese dinamismo.

"Lo que antes era impulsado por grandes jugadores, hoy también lo encontramos en Pymes que entienden que el canal digital no es opcional, sino parte del core del negocio"

Desde su perspectiva ¿qué desafíos aún enfrentan las empresas latinoamericanas para escalar digitalmente y competir globalmente?

El principal desafío sigue siendo la fragmentación. Muchas empresas escalan sin estrategia clara, acumulando tecnologías, proveedores y procesos sin una visión de largo plazo. La componibilidad, que puede ser una ventaja competitiva, también puede volverse una jaula si no se gestiona con gobernanza y foco.

Otro punto crítico es el talento: no basta con formar técnicos, necesitamos formar líderes digitales, con capacidad de pensar en ecosistemas, de entender los datos como activos y de conectar decisiones con impacto. Y por supuesto, la infraestructura sigue siendo un limitante en algunas regiones, tanto a nivel logístico como financiero.

Para competir globalmente, tenemos que dejar de pensar en silos y empezar a construir desde la colaboración. El desafío no es tecnológico, es cultural y organizacional.

Si tuviera que dar un consejo breve a los nuevos emprendedores digitales peruanos, ¿cuál sería el mayor error a evitar y la mejor oportunidad para aprovechar?

El mayor error sería subestimar el poder del cliente. Muchas veces nos enamoramos del producto o de la tecnología, y nos olvidamos de validar si eso realmente resuelve una necesidad real. Escuchar, iterar, corregir, volver a empezar: ese es el camino. Y la mejor oportunidad, sin dudas, es la capacidad de pensar local y actuar regional.

El mercado peruano tiene particularidades valiosas, pero al mismo tiempo está conectado a una región en plena expansión. Aprovechar plataformas que ya existen, apoyarse en comunidades, nutrirse de eventos como el eCommerce Day, es parte del diferencial. Porque emprender no es hacerlo solo, es hacerlo bien acompañado.