El manejo de emociones del cliente es fundamental para las empresas

Las empresas en el país han crecido bastante, pero no ocurrido lo mismo con el servicio que ofrecen a sus clientes, señala Marco Suárez de la consultora Chopin Shopper, empresa que se dedica al mejoramiento del relacionamiento con el cliente y a implementar programas de fidelización. Dijo que es importante conocer al cliente y al mismo tiempo preparar a las personas que atienden a los clientes de las empresas.