¿Qué buscan los consumidores antes de realizar una compra?

07:00 1 Octubre, 2018

Luego de haber realizado una encuesta, a 800 hogares de consumidores de supermercados y tiendas retail, durante Agosto de este año, en Lima, Trujillo y Arequipa, se obtuvo respuestas sobre los puntos más importantes que los compradores buscan al elegir un canal de compra.

El primer punto que evalúan los compradores es saber si la tienda o supermercado se encuentra bien surtida. Es decir, sí encuentran los productos de su preferencia en el orden correcto, o las marcas que usualmente consumen.

El buen servicio también es un factor importante para los shoppers. “Más allá de los temas de precios, en nuestro país siempre la atención que brindan los colaboradores es esencial”, dijo Ricardo Oie, Expert Solution Director de Kantar Worldpanel.

Y finalmente los consumidores consideran que el precio o promociones atractivas son esenciales para elegir un punto de compra de preferencia. En declaraciones a Gan@Más, Ricardo recomendó comprender como la promoción que se formule ayudará a incrementar ganancias para el propio comerciante. “No hay que ofrecer una promoción tan seguida en una misma categoría porque ya hace que el shopper solo se acostumbre a comprar la parte promocional”, advirtió.

Crecimiento de los Discounts

Conociendo cuáles son los puntos que buscan los consumidores, hay una tendencia que ha venido creciendo en nuestro país. Los Discount o tiendas de descuento, son aquellas que ofrecen diversos tipos de productos tanto alimentos como artículos de cuidado personal.

Los discounters a pesar de no parecer haber llegado a un gran avance, representan más de 1% de participación en el último trimestre.

“El caso de los discounters es un formato que viene creciendo y capturando a más compradores. En el caso de los discounters mobiles, durante el último año alcanza una penetración de 23%”, informó Ricardo.

Este crecimiento sería mayor en algunas zonas de Lima, como en Lima Sur, Lima Norte y Lima Centro.

(Por Roberto Villena)

Comparte en:

Vea también

Últimas Noticias Ver todas

16:38 26 Mayo, 2020 / Opiniones

Un traje a la medida

12:42 26 Mayo, 2020 / Gestión del Talento

8 formas de motivar a colaboradores en épocas de pandemia

10:54 26 Mayo, 2020 / Comercio exterior

ADEX: Arroz peruano tiene mejores perspectivas en el exterior