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Nathan Paterson comparte tres consejos claves para los diseñadores

Gan@Más

Redacción digital

redaccion@revistaganamas.com.pe

3 Febrero, 2022 / 8:32 pm

“Buscamos entender mejor al consumidor para crear y diseñar lo que realmente quiere y necesita. En Disney nos tomó 6 años para que la organización realmente cambie, ocurre, pero toma tiempo y los productos digitales ayudan a iniciar el proceso, igual que los nuevos roles y enfocarse en la experiencia del usuario”, dijo Nathan Paterson, actual director de IDEO y ex head of design de Disney.

Nathan contó su experiencia de vida y trabajo en Disney, y cómo esta compañía logró ingresar al mundo del streaming con Disney Plus o Disney +, al punto de contar actualmente con 179 millones de suscriptores (a octubre 2021), muy cerca de Netflix que tiene 221.8 millones (a diciembre 2021).

 

Disney Plus nació en noviembre del 2019 y llegó a Latinoamérica en noviembre del 2020. El servicio ofrece películas, documentales, especiales, cortos, programas y series de televisión producidas por The Walt Disney Studios y Walt Disney Television, con las secciones dedicadas a las marcas de los estudios Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star (para los mercados internacionales fuera de Estados Unidos y América Latina).

“Ingresé a la compañía en el 2008 como desarrollador y creador de contenido web en Japón, luego en el 2011 me mudé a California para formar parte de un nuevo equipo de innovación que tenía que repensar y rediseñar los contenidos que se ofrecían, hasta entonces en web, y que tenían que funcionar mejor en otras plataformas como smartphones”, dijo Nathan en el webinar organizado por Colectivo 23.

 

Nathan recordó que fue un gran reto el pensar en el rediseño de una web que funcionara en cualquier pantalla o dispositivo, tuvieron que crear un equipo de respuesta, de cara a los usuarios y contratar gente con nuevas habilidades. “No era solo rediseñar una página web, era repensar en la organización de adentro hacia afuera y para ello trabajamos de la mano con empresas de tecnología y medios interactivos, prototipando distintos productos en base a nuestros personajes e historias de Disney”.

Para llegar a Disney Plus, primero se pasó por Disneylife, la plataforma web y app de videos que inició en Reino Unido y se expandió al resto de Europa. En esta web se encontraban las películas, juegos, libros, audiolibros, etc. “Era la primera vez que se hacía una web tan grande y tuvimos que contar con un mapa extenso, un camino para que el usuario se ubicara mejor y su experiencia fuera placentera en este nuevo mundo virtual que debía crear la atmósfera de un mundo de fantasía”.

 

Nathan dejó Disney el 2017 y desde IDEO, en Tokio, busca crear productos digitales nuevos que generen experiencias positivas en los usuarios. “Lo que quisiera que se lleven hoy, de esta charla son 3 cosas que considero importantes para los diseñadores:

1.- Sé la voz de tu visitante o cliente, ya que él no siempre estará allí para decir lo que quiere, pero a la vez, ten empatía con los demás colaboradores.

2.- Sé optimista, puede ser difícil si se cambia de dirección o el producto se cancela o hay temas legales o comerciales que no nos dejan avanzar, pero no hay que perder el optimismo y las ganas de seguir creando con la seguridad que es para tener un impacto positivo en los clientes o usuarios,

3.- Colabora, con otros diseñadores, ingenieros, con la gente de ventas, marketing, etc. Trabajar en diferentes unidades de negocio y con diferentes equipos, es una buena forma de empezar a diseñar.

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