Indecopi: Usuarios tienen derecho a devolución del dinero tras reprogramación de concierto de Mike Bahía y Greeicy

Esta tarde, la empresa Corporación MAG S.A.C., promotora del concierto “Amantes Tour” de los artistas Mike Bahía y Greeicy, anunció que dicho evento fue reprogramado para mañana 08 de diciembre en el Estadio Nacional. En ese sentido, el Indecopi informó lo que sucederá con aquellas personas que ya no desean o que no pueden asistir al evento.

El Indecopi señaló que el artículo 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a una nueva ejecución del servicio (en este caso el concierto) o a la devolución del monto pagado cuando este no se realice en su debida oportunidad y cuando ya no resulte útil para el consumidor.

En ese sentido, las personas que viajaron desde provincia únicamente para presenciar el concierto en la fecha programada inicialmente, o que por distintas razones no puedan participar del evento el 08 de diciembre, tienen derecho a que se les brinde el reembolso del dinero que pagaron por las entradas.

Al respecto, la institución exhorta a la promotora a que establezca la forma, modo y plazos para la devolución del dinero de las entradas y lo informe a los consumidores en el plazo más breve. Asimismo, recordó que es obligación del proveedor tener habilitados sus canales de atención ante cualquier consulta y/o inconveniente de los consumidores.

Canales de atención al consumidor 

La institución pone a disposición de los ciudadanos sus canales de atención, en caso deseen realizar consultas o interponer reclamos y/o denuncias:

• Servicio gratuito “Reclama Virtual”:  https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
• Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones)
• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe