Indecopi: Ticketmaster deberá retener fondos de organizadora de conciertos de Juan Luis Guerra

La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor n.°3 del Indecopi ordenó a Ticketmaster que, de manera inmediata, retenga los fondos de cualquier evento realizado o que viene organizando la empresa Fans & Music Entertainment S.A.C., para destinarlos a la devolución de las entradas a los consumidores afectados de los conciertos de Juan Luis Guerra, que se programaron en noviembre del 2022.

La ampliación de la medida cautelar también señala que Ticketmaster deberá transferir dichos fondos a Teleticket para que continúe con las devoluciones. Estas transferencias deberán realizarse de manera inmediata al cierre del balance diario y tienen que ser informadas a la mencionada Secretaría Técnica para vigilar el cumplimiento de la medida.

Cabe señalar que, hace unas semanas, el Indecopi también ordenó a Teleticket que retenga los fondos de la empresa hasta el límite que resulte necesario, para que el perjuicio a los consumidores afectados sea reparado. Aunque la Comisión de Protección al Consumidor n.°3 deberá ser ratificada, esta medida tiene efectos inmediatos.

Procedimiento sancionador

Cabe recordar que la Comisión tiene en trámite un procedimiento administrativo sancionador en contra de Fans & Music Entertainment S.A.C. por la presunta vulneración al deber de información, idoneidad y seguridad de los consumidores, establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.