Entrevistas

Hiraoka busca conquistar el mercado de provincias con su estrategia de e-commerce

En entrevista con Gan@Más, su Gerente, Jiro Hiraoka, revela la estrategia de expansión de la empresa, la ampliación de su oferta de productos y los desafíos económicos y su compromiso a largo plazo con el país.

Gan@Más

Redacción digital

redaccion@revistaganamas.com.pe

3 Enero, 2024 / 10:00 am

Jiro Hiraoka, Gerente de Hiraoka.

En entrevista exclusiva con Gan@Más, Jiro Hiraoka, Gerente de Hiraoka, explica la evolución y el impacto del comercio electrónico en provincias tras su lanzamiento en 2019. Asimismo, comparte estrategias clave para fortalecer la presencia digital de la empresa, abordando la expansión a regiones alejadas y las adaptaciones necesarias en un contexto económico cambiante. Además, revela la visión de Hiraoka en cuanto a posibles ingresos a centros comerciales en provincias y la importancia de mantener la calidad y el servicio distintivo de la marca en todo el país.

Con el lanzamiento del comercio electrónico en provincias de Hiraoka el 2022, ¿cómo evalúa el rendimiento y la recepción inicial del e-commerce en el interior del país?

La verdad que el e-commerce de Hiraoka lo lanzamos en diciembre del 2019, pero claro con la pandemia hubo una explosión de ventas que nos mantuvimos concentrados en Lima por un buen tiempo. En mayo del 2022, lanzamos la venta a provincia de forma progresiva, y hoy estamos muy contentos con la respuesta. Es un logro que clientes de provincias nos prefieran sin tener presencia física allí.

¿Cuáles son las estrategias clave que Hiraoka está implementando para asegurar el éxito de esta expansión digital?

Tenemos tres estrategias esenciales. En primer lugar, fortalecer la venta en provincias, donde han experimentado un crecimiento natural. En segundo lugar, ampliar las líneas de productos disponibles en el comercio electrónico en comparación con las tiendas físicas, aprovechando la ausencia de restricciones físicas en línea. Y, en tercer lugar, explorar nuevas categorías de productos, como artículos para el dormitorio, que tradicionalmente no se venden en tiendas físicas.

¿Cuál es la visión de Hiraoka al considerar la posibilidad de ingresar a centros comerciales en el interior del país?

Nos enfocaremos en completar la cobertura geográfica en Lima primero porque aún no atendemos bien una mitad de la ciudad que es todo el cono este y el cono sur de Lima. Por ejemplo San Juan de Lurigancho tien un millón doscientos mil habitantes, es una de las provincias más grande del país, y tiene más sentido para nosotros como empresa terminar de cubrir todo Lima por la facilidad logística.

En el interior del país, se plantea evaluar plazas tipo centros comerciales en lugar de establecimientos propios, una estrategia que contrasta con la presencia de tiendas exclusivas en Lima.

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¿Cuáles son las ventajas competitivas que Hiraoka espera obtener al enfocarse en su canal de ventas online, especialmente al llegar a regiones más alejadas?

Hiraoka busca llevar productos de calidad y su distintivo servicio más allá de Lima. Las ventajas competitivas se centran en la posibilidad de que clientes de regiones remotas accedan a productos de alta calidad respaldados por un servicio de primer nivel.

¿Cuáles son los principales desafíos que Hiraoka anticipa en el actual contexto económico para sus planes de expansión?

A pesar de la coyuntura económica complicada, Hiraoka, siendo una empresa 100% peruana, reafirma su compromiso a largo plazo con el país. Los planes de expansión se mantienen firmes, demostrando la confianza en el desarrollo sostenible del país.

"A pesar de la coyuntura económica complicada, Hiraoka, siendo una empresa 100% peruana, reafirma su compromiso a largo plazo con el país"

¿Cómo está Hiraoka adaptando su oferta de productos y servicios para satisfacer las cambiantes tendencias y preferencias del consumidor en el mercado peruano?

Nos enfocamos en innovar y brindar mejores alternativas y servicios. Ofrecemos mayor variedad de opciones, asesoría de calidad en el punto de venta y servicios adicionales como crédito y garantía extendida, para adaptarse a las cambiantes preferencias del consumidor.

¿Existen planes para colaboraciones o alianzas estratégicas con otras fintech o startups para la expansión de Hiraoka?

Sí, evaluamos alianzas comerciales y consideramos la incorporación de servicios de startups en nuestra cadena para mejorar la experiencia del cliente. Tenemos la disposición de colaborar con otros actores del ecosistema empresarial para mejorar la experiencia del cliente y mantenerse actualizada con las tendencias emergentes.