Microfinanzas

El 57% de clientes de Caja Arequipa ya es Millennial

Los nanocreditos que otorgará la Neocaja de la micro financiera irán desde mil a tres mil soles.

Gan@Más

Redacción digital

redaccion@revistaganamas.com.pe

25 Abril, 2024 / 2:01 pm

Caja Arequipa considera la innovación como la capacidad de ejecutar las ideas, ofreciendo una hiperpersonalizacion a sus clientes para que accedan a lo que realmente necesitan.

Así lo indicó Manuel Valdivia, Gerente COA & Data Analytics, en Caja Arequipa, en el marco del SIM Ica 2024, organizado por la Fepcmac y Caja Ica.

 

 

Valdivia agregó que el número de clientes Millennials y centennials está aumentando en Caja Arequipa por lo que tienen que crear nuevos productos y servicios digitales para estos segmentos. “En el 2015 el 37% eran Millennials y ahora ese número es de 57%. Lo mismo con los centennials que era cero en el 2015 y hoy es 6%. Vemos que estos grupos están creciendo y tenemos que ir a la par de sus necesidades”.

El representante de Caja Arequipa refirió que para poder ofrecer productos específicos cuentan con fábricas de campañas que les ayudan a identificar lo que requieren sus clientes.

“Hacemos una microsegmentación de clientes y ya tenemos 55 microsegmentos con ofertas diferenciada que forman parte de nuestro ecosistema de soluciones digitales, donde también estamos por lanzar nuestra Neocaja y nanocréditos que irán de mil a 3 mil soles”.

 

 

La propuesta global de esta Caja tiene un enfoque centrado en construir y mantener relaciones con sus clientes a largo plazo, con una oferta de créditos, ahorros, seguros y servicios.

Asimismo cuentan con 16 algoritmos de riesgos para gestionar mejor su cartera y tienen un algoritmo de fuga para saber si un cliente se irá o no y cómo retenerlo revisando su historial para determinar si realmente es valioso para la Caja, de lo contrario lo dejan ir.

“Todo este ecosistema digital nos permite gestionar mejor al cliente cumpliendo todos los estándares de gobierno de datos y la norma de regulación de modelos”, finalizó Manuel Valdivia.

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