Consejos productivos para PYMES en tiempos difíciles

En un entorno marcado por la incertidumbre y la complejidad, muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan nuevos desafíos donde a veces el instinto indica: recortar gastos, resistir como se pueda y esperar tiempos mejores. Sin embargo, uno de los factores que marca la diferencia entre sobrevivir y prosperar es la productividad. El motor que permite competir, crecer y sostenerse en el tiempo. A continuación, comparto cinco claves esenciales para fortalecer la productividad en tiempos difíciles:

1. Medir lo que importa: la productividad empieza con datos

Muchas PYMES gestionan su negocio de forma intuitiva, sin indicadores ni datos, pero lo que no se mide, no se gestiona. Entonces resulta clave para el negocio definir y monitorear al menos algunos indicadores básicos como:

• Productividad por trabajador: mide cuánto valor (ventas, unidades producidas o servicios prestados) genera cada trabajador en un periodo determinado.
• Costo por unidad de producto/servicio: calcula cuánto cuesta producir una unidad de producto o servicio.
• Tasa de conversión de ventas: indica el porcentaje de clientes que se captan de aquellos que mostraron interés.

2. Compromiso con la mejora continua

La productividad no es el resultado de una acción puntual, sino de una actitud constante. Las PYMES que logran perdurar en entornos cambiantes son aquellas que incorporan la mejora continua como parte de su cultura. Esto implica revisar periódicamente sus procesos, aprender de los errores, probar nuevas formas de hacer las cosas y mantenerse abiertas a la retroalimentación, tanto interna como externa.

3. La digitalización no es una opción, es la clave

La digitalización del negocio es una condición necesaria para la supervivencia y el crecimiento de una PYME. Ya no se trata solo de tener presencia en redes sociales, sino de utilizar herramientas concretas que optmicen la gestión del negocio. Algunas opciones incluyen:

• Inteligencia Artificial para mejorar el desempeño como ChatGPT o GEMINI que ofrecen funciones avanzadas para crear, analizar y automatizar tareas clave como atención al cliente, generación de ideas, o redacción de documentos. También está MAIA que destaca por su enfoque local y accesible, pensado especialmente para microempresarios peruanos que buscan mejorar sus negocios desde WhatsApp.
• Herramientas de marketing digital como Canva, Mailchimp, o WhatsApp Business, para diseñar promociones, mantener contacto con clientes y automatizar respuestas.
• Sistemas de control de ventas e inventario (como Google Sheets, Excel, o apps como Zoho o Notion,) que ayudan a tomar decisiones basadas en datos.

"Las PYMES que logran perdurar en entornos cambiantes son aquellas que incorporan la mejora continua como parte de su cultura"

4. Apostar por la innovación

En entornos adversos, innovar marca la diferencia. Pues se trata de encontrar nuevas y mejores formas de operar. La innovación, tal como lo define el Manual de Oslo, puede adoptar 4 formas:

• Innovación de producto o servicio: introducir o mejorar un producto o servicio existente.
• Innovación de proceso: introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, proceso de producción o de distribución.
• Innovación en marketing: aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción, o su precio.
• Innovación organizacional: introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa.

5. Integrarse a cadenas de valor

Las PYMES no pueden avanzar solas. Ver su negocio como parte de una cadena de valor —interconectada con proveedores, clientes, distribuidores y aliados estratégicos— permite identificar oportunidades para cooperar, reducir costos y ampliar mercados. Esta mirada colaborativa se fortalece al aprovechar los instrumentos de desarrollo productivo que ya existen en el Perú: desde los servicios tecnológicos del ITP red CITE, las capacitaciones del Programa Nacional Tu Empresa, las compras estatales de MYPErú, hasta el cofinanciamiento para innovación que ofrece ProInnovate y cofinanciamiento para planes de negocio de Agroideas.

La productividad como camino, no como meta

Mejorar procesos, adoptar tecnologías accesibles, capacitar al equipo y vincularse con los actores, de la cadena de valor, son pasos que pueden marcar la diferencia entre estancarse o despegar. Tiempos difíciles seguirán viniendo, pero las PYMES productivas resistirán. Tu empresa ¿ya dio el primer paso hacia una mayor productividad?