Caja Arequipa gana premio internacional Fintech Américas

El jurado calificador de La octava edición de los Premios Fintech Américas reconoció a Caja Arequipa con el premio de Oro a nivel país en la categoría Innovación disruptiva en servicios financieros por su excelencia en innovación y contribución al sector. Los ganadores fueron seleccionados a partir de una lista de 200 nominaciones de casi 20 países destacando las iniciativas que están liderando la transformación de las finanzas en América Latina y la entrega de dicha distinción se realizará este próximo 4 de mayo.

Wilber Dongo, gerente central de Negocios de Caja Arequipa y representante de la entidad para la premiación, señala que desde hace más de 7 años comenzaron con la adaptación de la empresa, los productos y servicios financieros con el objetivo central de ofrecer una experiencia digital humanizada, por ello en el año 2019 se inauguró el Caja Lab, laboratorio digital que ha permitido desarrollar e implementar procesos y aplicaciones digitales como el reconocido el APP Caja Movil, que por más de 13 meses lidera la aceptación del público usuario a nivel nacional; el sistema de evaluación crediticia en línea denominado Misti, que realiza todo el proceso crediticio, desde la solicitud, hasta el desembolso en una ruta 100% digital, entre otras soluciones desarrolladas que están permitiendo dar un servicio innovador y ágil al público usuario.

Gracias a estas herramientas, se facilitó el acceso y seguridad de las operaciones en la atención del público que fue crucial durante la COVID 19. Hoy en día, el aplicativo Caja móvil permite a los usuarios de Caja Arequipa, realizar el 97% del total de las distintas operaciones que ofrece esta exitosa entidad financiera vía su canal APP Caja móvil.

En abril del 2020 Caja Arequipa realizó el primer desembolso 100% digital y en noviembre del 2022, se convirtió en la primera caja en realizar desembolsos de créditos 100% digitales por biometría a través de pagarés electrónicos gracias al aplicativo móvil. “Nuestra propuesta es mejorar la experiencia del cliente a través de servicios financieros más rápidos, accesibles e inclusivos en base a la innovación prevaleciendo siempre las necesidades de las personas y la seguridad de sus transacciones. Hasta el momento, alcanzamos 3,040 millones de transacciones digitales y más de 141 mil millones de desembolsos digitales. En el 2022 cerramos el año con un crecimiento de 50% en desembolsos digitales” agrega Dongo.

Ray Ruga, CEO de Fintech Américas y miembro del panel de jueces señaló sobre la edición 2023 “Las presentaciones de este año reflejaron lo importante que es saber adaptarse para seguir innovando y ofreciendo soluciones disruptivas en la industria de servicios financieros”. Al igual de Caja Arequipa, los productos ganadores de diferentes países fueron evaluados bajo los atributos de viabilidad, empatía, rigor, ingenio, tracción, economía alcanzable, impacto sostenible. Los jueces fueron Juan Laresgoiti de Deloitte México, Emiliano Porciani de PayWay, Rafael Bello de EY, y el CEO de Fintech Americas, Ray Ruga.