Banco Falabella no apelará sanción impuesta por Indecopi

18:43 21 Enero, 2020

Ante la sanción impuesta por Indecopi, el Banco Falabella emitió un comunicado señalando que han recibido la notificación del regulador acerca de la sanción de 45 UIT impuesta por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto al sistema de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios sin consentimiento de los consumidores.

El Banco agrega que “tenemos incorporados dentro de nuestros procesos mecanismos orientados a velar por la protección al consumidor respecto a la autorización de este para comunicarnos con él. No obstante, se han evidenciado algunos casos puntuales aislados que no reflejan el proceder del Banco”.

En tal sentido, Banco Falabella ha decidido no apelar dicha resolución. “Asimismo, tomaremos las medidas correctivas con el fin de evitar que situaciones como estas se repitan a futuro”, finaliza el banco.

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