“Las entidades financieras deben aprender a integrarse en ecosistemas digitales”

La inteligencia artificial, los ecosistemas financieros abiertos y la banca componible están transformando la industria financiera en América Latina. En entrevista con Gan@Más, Juan Salamanca, Socio de Technology Consulting, en EY, analiza las habilidades que demandará el futuro del trabajo, el impacto de la IA en la experiencia del cliente y las principales tendencias que marcarán la evolución del sector hacia 2030. Entrevista realizada en el marco del Digital Trends Summit Perú 2026. ¿Qué habilidades deberían desarrollar hoy los jóvenes profesionales para seguir siendo relevantes en un entorno dominado por la inteligencia artificial? Creo que debemos recuperar algunos principios de la educación clásica, donde la filosofía, la lógica y las matemáticas, eran fundamentales para desarrollar el pensamiento crítico. La inteligencia artificial puede equivocarse, por lo que las habilidades más importantes serán cuestionar, analizar y validar la información que generan estas herramientas. El riesgo es asumir que toda respuesta de la IA es correcta y dejar de ejercer nuestro propio criterio. En EY observamos que cada vez es más difícil encontrar perfiles junior con estas capacidades. Existe una tendencia a buscar respuestas inmediatas, copiando y pegando información sin profundizar ni reflexionar. Por eso, el pensamiento crítico, la curiosidad intelectual y el...