2026 será el año de repensar los modelos de negocio, no de sumar más plataformas

La mayoría de las transformaciones digitales no fracasan por falta de tecnología, sino por exceso de ella mal utilizada. Bajo esa premisa, Armando Mejía, CEO de Firefly Digital, plantea que el verdadero desafío para las empresas ya no está en sumar plataformas o automatizar procesos, sino en repensar sus modelos de negocio frente a un consumidor que cambió radicalmente su forma de informarse, comprar, e interactuar. Desde su experiencia liderando procesos de transformación comercial en grandes organizaciones y desarrollando el modelo Omni Asesor, Mejía sostiene que la tecnología es solo un habilitador y que la diferencia competitiva estará en la estrategia, las ideas y la capacidad de adaptación. ¿Cómo nace Firefly Digital y en qué momento identifica que el modelo tradicional de ventas ya no respondía al nuevo comportamiento del cliente? Firefly Digital nace a partir de una experiencia muy concreta. Cuando era director comercial de canales directos en Pacífico Seguros, lideré la primera transformación digital de un canal de distribución de seguros (Agencias), a nivel regional, de más de mil personas. El objetivo era introducir elementos digitales, adaptarnos a una nueva generación de asesores y acercarnos mejor al cliente. El proyecto fue exitoso en eficiencia, procesos y rentabilidad, y...