Etiqueta: Clientes

“Los bancos se están digitalizando, pero venden productos tradicionales”

“Las personas no necesitamos de los bancos, necesitamos de los servicios financieros y por eso es que surgen tantas fintech que están teniendo mucho éxito”, dijo Francisco Meré, fundador de OOKBAL Capital, al empezar su ponencia “Yo amo a mi banco”, en la Semana Internacional del Emprendimiento que organiza Emprende UP y que va hasta… Read more »

Los cinco desafíos que enfrenta el marketing en la actualidad

La tecnología y el contexto social influyen diariamente en la cultura de los consumidores. Ante esto, Cristina Quiñones, CEO de la consultora Consumer Truth, propone entender las nuevas formas de pensar y sentir de los usuarios a través del marketing consumo-céntrico. El reporte “Insights y Tendencias” de la institución que representa resalta cinco desafíos que… Read more »

Teresa Cueva: “La comunicación empática ayuda a fidelizar a los clientes”

La retención de los consumidores a través de una escucha activa y una respuesta empática es la propuesta que Teresa Cueva propuso en el evento Comunicaciones Empáticas, organizado por la Asociación de Buenos Empleadores (ABE) y la Cámara del Comercio Americana del Perú (Amcham). “Una buena comunicación por parte de los empleados genera confianza en… Read more »

BCP apuesta por la Tecnología Cognitiva para atender a sus clientes

Como parte de su estrategia de transformación digital, el BCP viene desarrollando una estrategia de Inteligencia Artificial y Tecnología Cognitiva a fin de ofrecer a sus clientes mejores y más eficientes experiencias, refirió Arturo Johnson, gerente de Área de Canales Alternativos del BCP. Explicó que tanto la inteligencia artificial como la tecnología cognitiva permiten a… Read more »

Jurgen Klaric: “Entender a la mente humana es el verdadero negocio”

Jurgen Klaric, especialista en neuromarketing y conferencista internacional estuvo en Arequipa en el Seminario Internacional de Microfinanzas, invitado por Caja Arequipa y la Fepcmac, hablando sobre El Neuromarketing aplicado a las microfinanzas y a las ventas. “Todo lo que tiene la palabra neuro por delante está generando algún tipo de sensación. La gente dice que… Read more »

La familia Ataucusi logra capturar los momentos claves en un retablo

Dicen que el artista es un ingeniero del alma humana, y Silvestre Ataucusi Flores, durante casi 30 años, ha logrado representar diferentes momentos a través de los retablos. Y es que este ayacuchano, junto a su familia y amigos de la zona han llevado el arte regional a diferentes países, y hoy en día, siendo… Read more »

Diciembre, temporada perfecta para acercarte a tus clientes

Por Philip Rubin, Strategic Advisor de iContact Actualmente, las personas, lejos de comprar productos o servicios, buscan agregar experiencias positivas a su vida, y éstas se traducen en el establecimiento de conexiones sobre todo cuando existe una identificación con las marcas. Como dueño de un negocio, sabes que los clientes son el centro del mismo… Read more »

Caja Arequipa celebra la primavera con decoración en sus agencias

Muchos arequipeños, en especial clientes de Caja Arequipa, se han sorprendido gratamente al pasar por la oficina principal de la institución ubicada en calle La Merced y observar una novedosa decoración en su patio principal y ambientes de esta y demás agencias, que con mucho colorido anunciaban la llegada de la primavera. Caja Arequipa, de… Read more »

“Mundo de beneficios” de Caja Huancayo busca captar y fidelizar clientes

El trabajo que ha venido desarrollando Caja Huancayo, con indicadores de crecimiento por encima del 25%, ha sido en conjunto, entre colaboradores, directivos, clientes, y muestra una realidad muy diferente a la que vive el país, que está en un ritmo de crecimiento inferior al 4%, dijo Javier Chávez, jefe de marketing de Caja Huancayo,… Read more »

BCP lanza tarjeta de crédito libre del cobro de membresía

A fin de seguir construyendo un portafolio de productos financieros que responda y se adapte a las necesidades de los distintos segmentos de clientes, de manera que ofrezcan cada vez una mejor experiencia, el BCP lanzará una tarjeta de crédito libre de cobro de membresía, la cual podrá solicitarse a partir del 1 de octubre…. Read more »

InfoCorp: Hay 34% de oportunidades para vender por canales digitales que los bancos no aprovechan

La directora ejecutiva de InfoCorp Banking, Ana Inés Echavarría, presentó los beneficios de la plataforma IC Banking y aseguró que esta logrará un mejor vínculo entre el sector bancario y sus clientes. En el marco de la décima edición del encuentro de innovación bancaria Digital Bank LATAM, realizado recientemente en Bogotá, la representante de InfoCorp… Read more »

“La capacitación es el mejor incentivo para un vendedor”

Por: Claudio Saavedra, gerente general de Orbi Consultores. Si bien el salario, el clima laboral y el buen trato de los jefes, influyen para que los colaboradores del área de ventas de una empresa se comprometan con los objetivos de la compañía, existen otros factores importantes que entran a tallar. Tal es el caso de… Read more »

Diviso compra Caja Rural Cajamarca y la fusionaría con Financiera Credinka

Diviso compró ayer el 83.52% de Caja Rural de Ahorro y Crédito Cajamarca S.A., luego de recibir la autorización de la SBS para adquirir hasta el 100% del capital social de dicha entidad. Según informó Diviso, su directorio acordó que luego de que ocurriese esta adquisición, en Junta de Accionistas de Caja Cajamarca y de… Read more »

Asbanc: Número de cajeros corresponsales crecieron en 58% en el 2015

Los puntos de atención físicos del sistema bancario -entre oficinas, cajeros automáticos y cajeros corresponsales- sumaron 55,303 al cierre del 2015. Dicha cifra significó un crecimiento de 45% en comparación lo registrado en diciembre del 2014 (38,149), reflejando el esfuerzo del sistema bancario por aumentar el acceso a más peruanos a diversos productos financieros, informó Asbanc…. Read more »

Seres: “Las empresas deben pensar en digital la forma de gestionar su negocio”

Gan@Más conversó con Carlos Velamazán, director para la Unidad de Negocio de América de Seres, líder europeo en el mercado de servicios de intercambio electrónico seguro de documentos, quien tiene muchas expectativas sobre el uso de la factura electrónica en el Perú. Nos comenta también sobre el ahorro que este sistema puede significar para las… Read more »

Créditos colocados por las cajas municipales aumentaron en 10.3% en el 2015

El Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) continúa con su dinámico crecimiento, consolidando su liderazgo en el sector de las microfinanzas. Al mes de diciembre del 2015, el total de créditos de las CMAC fue de S/. 14,254 millones, logrando un importante crecimiento de 10.3% respecto al mismo mes del año anterior… Read more »

Indecopi recomienda adquirir lentes de sol en establecimientos formales

El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, recomendó a la ciudadanía tomar precauciones en este verano ante el incremento de la temperatura y del alto índice de radiación ultravioleta. Por ello, sugiere a los consumidores ser cuidadosos al momento de adquirir lentes de sol, comprándolos en ópticas y lugares formales…. Read more »

Atributos que buscan los limeños en su experiencia de compra

Estamos a un paso de las fiestas navideñas y –como es usual en esta temporada- decenas de empresarios ya tienen listos sus productos y campañas respectivas; sin embargo, ¿qué tanto se ha trabajado el factor servicio o buena atención? Y, sobre todo, ¿qué esperan los limeños de los establecimientos a los que acudirán esta temporada… Read more »

Indecopi premiará los servicios de calidad en III concurso “Primero, los Clientes”

Para fortalecer la prevención y atención oportuna de conflictos entre consumidores y proveedores, el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, realiza la tercera edición del concurso “Primero, los Clientes”. Así, busca reconocer a las empresas e instituciones que se esmeran por brindar productos y servicios de calidad a sus clientes…. Read more »

Asbanc: Número de cajeros corresponsales aumentó casí en 100% en departamentos más pobres

A pesar de que los canales virtuales -computadoras, celulares o tablet- han ido ganando espacio entre los usuarios financieros, los principales puntos de atención continúan siendo los tradicionales. Hoy, la población continúa interactuando con las entidades financieras a través de las oficinas bancarias o utilizando los cajeros automáticos y corresponsales, subraya Asbanc. De acuerdo a… Read more »

Rolando Arellano: “Público desconfía más del banco que del prestamista”

Para el éxito de cualquier negocio o emprendimiento es indispensable que la empresa tenga un buen conocimiento del consumidor, afirmó Rolando Arellano, presidente de Arellano Marketing, durante su participación en el III Foro Internacional del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), donde se trató el tema de las estrategias claves de mercadeo para la base de… Read more »

El valor de la post implementación de un modelo de Gestión Empresarial

Por: Manuel Behar Director General de Ofisis La decisión de implementar un sistema ERP –Solución de Gestión Empresarial– es el inicio de un nuevo orden en los procesos operativos, por lo que aplicar soluciones idóneas es determinante para librar la problemática que pueda generar este cambio. El proveedor y el cliente se transforman en aliados… Read more »

Calidad en el Servicio, la mejor estrategia para obtener más clientes

El servicio al cliente de calidad debería ser una herramienta importante en la capacidad de una empresa para mantener la rentabilidad y el éxito continuo en el mercado. No sólo un servicio de calidad construye la lealtad para la compañía y con el producto y/o servicio por encima de todas las otras formas de comercialización;… Read more »